如何提高员工服务意识
简介：如何提高员工服务意识，服务,顾客,员工，员工服务意识
文档关键字： 服务,顾客,员工,员工服务意识
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旅游攻略--苏杭
简介：“上有天堂、下有苏杭”，苏杭是中国士大夫的梦乡，繁华后历史的积淀。苏州一日，恍然千年。文章介绍了在苏杭旅游过程中碰到的问题以及著名的景点(一览专家文档)
文档关键字： 苏杭,攻略,旅行
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餐饮服务单位食品安全管理员培训试题
简介：适合餐馆、学校、幼儿园、机关及企事业单位食堂、工地食堂等餐饮服务单位食品安全管理人员培训测试资料。
文档关键字： 餐饮服务,培训,试卷
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餐厅服务员礼仪培训资料
简介：餐厅服务员礼仪培训：餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。加强对餐..
文档关键字： 餐厅服务员,服务员礼仪,仪容仪表礼仪
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旅游饭店服务礼仪
简介：第一节 旅游饭店服务人员的基本素质 第二节 前厅部服务礼仪 第三节 客房服务礼仪 第四节 餐饮部服务礼仪 第五节 康乐部服务礼仪 第六节 商场部服务礼仪 第七节 保安部服务礼仪
文档关键字： 旅游,旅游饭店服务礼仪,礼仪
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旅游市场营销学－学习市场营销的必要性
简介：一、学习市场营销的必要性 二、学习旅游市场营销的基础性学科 三、学习方法
文档关键字： 旅游,旅游市场营销,市场营销
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旅游的概念、性质和特征
简介：学习目的：了解旅游的定义 、旅游活动的主要特征、本质及属性；掌握旅游活动的划分方法及类型。 重点：旅游的定义、特征、旅游的类型 难点：旅游的本质与属性
文档关键字： 旅游概念,旅游性质,旅游特征
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