做人事工作将心比心才能入心

聊斋古事：苏联早几年穷得很哦，穷得买什么都必须排长队。这天，穷人斯文里接到任务要招待几
个外国 HR，于是非常卖力地打扫房子。因为卖力，所以一不小心竟将自己唯一的一柄扫把弄断了。
斯文里楞了一下，跌坐在地上，嚎啕大哭。几个外国 HR 正好赶到，见到斯文里望着断掉的扫把痛
哭不已，变纷纷上前安慰。
　　
　　经济强盛的日本 HR

“

说：唉，一柄扫把又值不了多少钱，再去买一把不就行了！又何必哭得

”

如此伤心呢？
　　
　　知法守法的美国 HR

“

劝他：我建议你改天到法院去，控告制造这柄劣质扫把的厂商，请求赔

”

偿；反正官司打输了，也不用你付钱啊！
　　
　　浪漫成性的法国 HR

“

安慰道：你能够将这柄扫把给弄断，证明你有很强的臂力，那是一笔财

”

富，羡慕死人了，你又有什么好哭的？
　　
　　实事求是的德国 HR

“

说：不用担心，大家一起来研究看看，一定可以找到可以将扫把粘合得

”

像新的一样好用，办法总比困难多嘛！
　　
　　有点迷信的台湾 HR

“

指出：放心好了，弄断扫把又不会触犯什么习俗的忌讳，你究竟在怕什

”

么呢？
　　

”

　　听完这些外国客人的劝导，可怜的斯文里哭得更伤心：你们一个都不懂，你们说的都不是原
因；真正的重点是，我明天非得排大半天的队，才可以买到一柄新的扫把；那样就不能搭你们的

……

便车一起出去玩了

鸣鸣,

”

鸣鸣

　　
　　建言哲理:人与人之间的同理心，一向是人际沟通当中，最重要、也是最容易被忽略的关键。从
这个故事中，我们可以清楚地看到，如果我们的 HR 缺乏同理心,你在与员工沟通时就我法将话说
到点子上,更无法进入对方的心田；其结果,必然是荒谬可笑的。为此老杨建议大家：在进行任何沟
通前，试着先将自己的想法放下，真正设身处地站到对方的立场，仔细地为别人想一想，你将会
发现，许多事情的互动，都会变得出乎想象之外的容易。
　　
　　扬手滴禅：将心比心才能入心；心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。