一览 HR
——
文库
为 HR 量身定制的 HR 知识分享平台
高级人力资源管理师文件筐例题及答案
注意事项：1
、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2
、请仔细阅读各种题目的回答要求、并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关
的内容。
【情境】
华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等
多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培
训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有 2-3 位下属。今天是 2006 年 7 月 9 日，你
（李明翔）有机会在以后的 3 个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公
司人力资源管理工作。
现在是上午 8 点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完
毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在 3 个小时内处理好这些文件，
并做出批示。11 点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这 3 小时里，你的秘书会为你
推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。
【任务】
在接下来的 3 小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及 Email 等，并用如
下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。
具体答题要求是：
“ ”
“√”
确定你所选择的回复方式，并在相应选项的 □ 里划
请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
【回复表示例】
关于文件的回复表
“ ”
“√”
回复方式：（请在相应选项前的 □ 里划
）
□信件／便函
□Email
□电话
□面谈
□不予处理
□其他处理方式，请注明__________
回复内容：（请做出准确、详细的回答）
略：
【文件一】
类别：电话录音
来电人：刘 增
国际事业部总监
接受人：李明翔 人力资源部总监
日 期：7 月 8
日
更多 HR