服装销售客服技巧总结

在网络服装销售过程中，重点销售的技巧，

 重点销售就是指要

有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而

宜，真正使顾客的心理由

“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

网络服装销售员除了将服装图片展示给顾客，并加以说明之外，

还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。服装销售技

巧，服装销售总结可运用下列几种方法：

1.  

推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，销售客服人员本身要

有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2. 适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据

顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3. 配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品

质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同

特征。

4. 准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐

时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

5. 从 4W 上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象

Who、穿着目的 Why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。

6.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，

内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐

层展开。

7.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，