一辆一年前被砸的奔驰车，却在最近因一笔保险赔款生出纠纷：车主委托当地一保险公

“

”

司业务员办理理赔，却被告知车被砸不能理赔，如今得知保险公司曾赔 3 万多元，却
未获赔款。这笔钱去哪了？
　　没收到保险赔款车主怀疑被骗保
　　2012 年 3 月 28 日凌晨，林先生的奔驰车在南安水头镇遭打砸，车身、车窗玻璃多处
损伤。事发后，林先生及姐姐林女士向水头派出所报警，并叫来保险公司业务员李小姐商
量理赔。

“

”

　　林女士称，车被砸后，业务员曾称车被砸不能赔。因林家与李小姐相熟，故委托李
小姐将车送至 4S 店维修。李小姐随后将车送至私人经营的水头大盈兴发汽修厂。林女士取
车时，支付了 24800 元维修费用。
　　今年 3 月，林女士在为车续保时，发现保费提价，得知去年 3 月奔驰车被打砸时，
保险公司曾赔款 31735 元，但林女士姐弟俩却均未收到赔款。他们自行调查后发现，保险
公司赔款汇入的账号虽是林先生的名字，但却由他人私设，该保险公司留档的汽车维修
发票也是假发票。林女士怀疑被李小姐骗保，遂向南安警方报警，并向福建保监局投诉。
　　赔款汇入账号是使用林先生身份证开户的，但开户人签名非林先生字迹，所留手机
号码属兴发汽修厂相关负责人的亲戚。
　　该保险公司留档维修发票显示为泉州某 4S 店开具。但经查，该 4S 店无涉事奔驰车维
修记录，发票加盖的公章和发票本身皆为假。但该保险公司的留档资料中，有奔驰车在该
4S 店中的勘查照片。
　　业务员：玻璃有理赔因态度不好起误会
　　对于此事，业务员李小姐称，因自己与林女士沟通时态度不好，引起了误会。
　　李小姐说，被人恶意打砸，车身确实是不保的。但这辆车有玻璃破碎险，是可以理赔
的，当初有跟林先生明说。车被砸后，林先生委托她将车送修，她遂将车送至兴发汽修厂
修理车身，并安排由兴发汽修厂将车送至上述 4S 店更换车窗玻璃。但至于奔驰车是否有
在该 4S

“

店维修，李小姐称并不知情，送至 4S 店后就是保险公司查勘员等人的业务，我

”

没有过去。
　　李小姐承认，有将车主林先生的相关证件交由兴发汽修厂，以便其代为处理玻璃破
碎险的理赔事项。林女士支付给兴发汽修厂的 24800 元费用，仅为车身维修费，保险赔款
由谁领走她不知情。
　　李小姐提及，水头派出所的报警回执上，对奔驰车的损伤估价约为 6 万元。报警回执
也证实了这一说法。

“

”

汽修厂：我们没修玻璃，只修了车身
　　上兴发汽修厂一名不愿透露姓名的负责人称，奔驰车确由李小姐送修，但随后一名

“

”

中介人找上门，表示能处理好玻璃，该车随后由汽修厂送至 4S

“

店，等到车回到厂里，

”

玻璃已经换好了，我们只修了车身。

“

　　对于保险赔款和中介人具体信息等，该负责人表示一概不知，称有问题让奔驰车主

”

直接过来谈。
　　保险公司：业务员违规已降职罚款
　　就此事，该保险公司展开调查，并将把调查报告提交给福建省保监局。该公司泉州中
支公司负责人通报了调查结果。
　　该负责人称，奔驰车被砸后，林先生将车委托李小姐送修。奔驰车被送至兴发汽修厂

“

”

后，一名中介人称能以更便宜的价格处理好车窗玻璃。奔驰车车窗换好后，汽修厂与中
介人结算，再着手维修车身，并使用林先生的相关证件办理银行账户，向保险公司申领
了保险赔款。