【目的】
1.1
以结果为导向、以目标为牵引,推动公司战略目标的有效实现。
1.2
以指标形式建立公司经营监控体系,为公司制定经营策略提供决策依据。
1.3强化团队意识,以责任结果为导向,激励各事业部、部门人员持续提高工作绩效。
【适用范围】
2本办法是试行方案,尽量简单并可操作以使用当前的公司现状,以后逐年进行改进和完善。逐
渐提升过渡到严密的KPI管理
【职责】
3.1 总经理:策划公司经营业绩指标管控体系,为
KPI
管理推进提供支持与指导。
3.2 企业管理部:协助各部门推进
KPI管理工作,拟定KPI数据报表和传递方式,组织人员对各部门KPI
工作开展情况进行检查监督;组织人员对KPI
数据进行采集、分析和报告。
3.3人力资源部:参与
KPI指标的开发与目标值的设定,引用并应用各级组织的KPI
数值。
3.4各部门:参与公司级指标和本部门指标的制定工作,组织人员实施工作策略达成本部门
KPI目标;
负责本部门岗位级指标的设定;负责组织人员对需本部门采集的KPI数据进行收集、传递;对与本部门
相关的KPI
数据进行分析和应用。
通过对公司经营目标、主要运作流程中关键成功要素和职责进行分析、归纳和提炼,衡量公司、部
门及个人工作绩效的一种目标式管理指标。是把公司战略目标分解为可运作的阶段性工作目标的
工具,是公司绩效管理的有效手段,为公司业务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动提供
数据支持,是推动公司价值创造的驱动因素
关键绩效指标的特点:
⑴来自于对公司战略目标的分解;
⑵是对绩效构成中可控部分的衡量;
⑶是对重点经营/管理活动的衡量,而不是对所有操作过程的反
映;
⑷是组织上下认同的。
⑴SMART原则:KPI的制订必须符合SMART
原则。
⑵实用关联原则:KPI必须能够有效地支撑公司战略目标,指标由上而下分解并由下而上支撑,
KPI
互相关联。
⑶客观真实原则:KPI应准确、快速反映公司、部门、个人绩效的实际状况,日常记录、统计应反映
工作行为或经营活动的真实结果。
⑷过程监控原则:公司建立可视化的各级指标的监控报表,及时检查、发现、分析和总结指标值
异常或偏离目标情况,并组织各部门采取有效改进和预防措施。
⑸动态循环原则:KPI管理应根据公司/部门业务实际情况和变化及时调整指标或修改指标值,
其管理过程需符合PDCA
螺旋上升循环规则。
KPI管理包括以下几方面内容:指标体系建立、KPI执行、
KPI数据管理、KPI主要应用等。