近几年，随着信息化重要性的日益显现，企业对信息化的需求与日俱增，
IT 部门也必将在企业、单位中起重要作
用，而且其角色也必将和人力资源、企业规划等部门同步。
IT 部门在公司的经营运作中的作用是非常大的，其效
果是明显的，但是国内的普遍现象是由于
IT 部门地位低，加上管理层对 IT 的不重视，很难体现其作用和角色。
很多公司的
IT 部门仅仅是服务和支持工作。IT 部门的地位和作用，不但未被企业的领导认识清楚，也未被信息
化工作人员认识清楚。
要想弄清
IT 部门的定位，不单纯是在责任、权利、义务上展开思考，同样需要明确这一部门在企业的地位。地位
不单纯是责权的问题，更重要的是体现出了
IT 部门在企业中的价值和真正的企业地位。作为 IT 部门领头羊的
CIO、IT 经理必须要正视 IT 部门的战略作用和地位。如今经理人要体现个人的价值，不仅仅是个人能力的体现，
更要展现自己所带领的部门、团队、公司的价值，如何让它们更具有战略意义。
CIO、IT 经理应该如何看待自己
部门的地位和价值？如何带领部门、团队向战略层面转化？通过什么方法改变高层领导对
IT 部门的不重视状况，
以及改变其他部门对
IT 部门的印象？
本期嘉宾：
徐云彪博士
/教授，现任浙江省物产集团公司 CIO（浙江物产集团连续六年名列中国 500 强企业前百位，主要从事
金属材料、汽车销售、国际贸易、能源化工、现代物流等业务）。
徐博士曾东渡日本攻读计算机博士学位，回国后曾在浙江工商大学计算机系执教。就任浙江物产集团
CIO 后，先
后开展了制订企业信息标准、
VPN 网络、资金报表网络化系统、银企直连系统、人力资源系统等与大型企业集团
相适应、现代管理所必需的信息化工作。信息化已成为浙江物产集团产业提升与转型发展的重要支撑。徐博士也
“
因此获评为
2006 年度中国优秀 CIO”。
本文发表于博锐
|boraid|
陈蕾：根据企业实际运营中
IT 工作的比重，有的企业的 IT 部门被设定为一级部门，有的则被设定为二级部门，
甚至更低。许多企业并没有给与
IT 部门其应有的定位及地位。在您看来 IT 部门应该被界定在什么层面？而一个
企业的信息化的实质又是什么？
徐云彪：在企业和社会发展的不同阶段，
IT 部门的作用和地位是不一样的。而且，不同行业的 IT 部门的境遇也
有着巨大差异。通常我们可以通俗地理解战术层面是指执行层的，战略层面是指决策层的，引领型的。
IT 部门在
企业成长初、中级阶段往往承担管理流程的
IT 化的职能，通常只是扮演战术层面的角色。在知识经济时代，随着
企业进入高级发展阶段，机构的膨胀、事业的拓展，管理链条的延伸，更高的协同需求凸现，企业各阶层对实现
快速与有效管理的手段与工具的需求日益迫切，
IT 部门的地位相应的会有所上升。此时，IT 部门在流程建设与重
建方面会获得更多的授权，从而起到了某些战略层面的作用。目前国内许多企业都给与了
IT 部门很高的重视，但
IT 部门要真正跻身企业的战略层面，恐怕还有很长的路要走。
企业的信息化是企业从自身的战略与功能定位出发的，对于企业而言，信息化的实质就是用信息技术手段实现成
本节约、费用降低、服务响应加快、效率提升的过程。信息化是一个过程，存在路径依赖性，是一门技术与管理
互为依赖、正向交融才能催生正果的艺术。
陈蕾：目前国内普遍存在的一个现象是，由于
IT 部门地位低，加上企业管理层对 IT 不重视，IT 部门很难体现其
作用和角色，企业对
IT 部门定位不清晰。什么样的定位才是对 IT 部门最科学、合理的定位？
徐云彪：在国内，
IT 部门的角色与作用不明晰、不明显，IT 部门地位低，管理层对 IT 不够重视的现象确实普遍
存在，这种现象也许要再过十年才会发生根本性改变。因为这种改变既需要
IT 人员放弃技术本位思想，积极、热
情地参与业务流程的认识、重建等一系列过程中，争取
IT 部门有更多的发言权，同时在参与中提升自我技术与流
程融会贯通的能力，在参与中向各级管理层灌输
IT 的可操作性特质，在参与中向各方描绘 IT 应用的前提及前景,
获取认同与支持。
IT 人员还要努力将协调一致的蓝图及时变为现实，为未来获取地位。
IT 部门首先是一个将传统的各类流程、各类规范与制度从信息采集、处理等角度进行权威性、便捷性、有效性优
化，并用信息技术手段加以落实，从而提升管理效能与管理水平的职能部门。然后才是一个在有较高应用水平、
较强人才储备、较好企业或社会环境作为前提下，研究采用更先进的信息技术、规划和建设更先进的系统来引领
企业发展、推动产业升级的战略性部门。
IT 部门在企业中的战略意义与企业的规模、性质有关。可以想象，民航、铁路、银行、保险业、邮电通讯业等行
业的
IT 部门如果不作为，或者信息系统出现突发状况，其影响会是多么严重。同样也可以想象，一个大型企业集
团为了应对业态多、业务地域跨度大、组织结构复杂等因素实现精细化管理而产生的对信息系统的依赖与中小型