开县人民医院产科

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关于申报重庆市 优质护理服务先进病房 汇报材

料

产科在医院以及护理部的领导下，在科室主任、护士长的高度重

视下

,全科医护人员坚持人性化的服务理念,以持续改进临床护理质量

为契机，统一思想，提高认识，牢固树立以人为本，以病人为中心

的护理服务理念，规范护理行为，夯实基础护理，提升优质护理服

务内涵，

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牢记 以病人为中心 的服务宗旨，在工作中不断探索实践 ，

结合基础护理服务工作规范和护理周程化服务流程，不断地加强基

础护理、生活护理和专科护理，为病人实施全方位的责任制整体护理。

从每一件小事做起，从每一个细节着手，切实推进优质护理服务工

作在我科的开展。

一、公示服务项目，营造服务氛围

严格按照国家卫生部《住院患者基础护理服务项目》及基础护理

周程化流程，结合分级护理管理原则，为孕产妇提供连续、全程的理

服务。将分级护理服务内容及质量标准在病区醒目位置内向孕产妇公

示，同时向其进行优质护理活动的宣传，使其了解活动开展的目的，

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切实做到 患者满意，社会满意，政府满意 。组织本科护理人员认真

学习优质服务实施标准

,转变护理服务理念，利用集体学习,开会的机

会，让大家把工作中遇到的服务难题向其他科室交流，从而提高护

士的工作效率，营造了人人参与优质服务的良好氛围。

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