电话营销人员职业发展模型
电话营销人员职业发展模型
根据当前橡果国际上海电话营销中心的运营管理结构和公司业务发
根据当前橡果国际上海电话营销中心的运营管理结构和公司业务发
展计划,草拟现阶段职员发展模型。
展计划,草拟现阶段职员发展模型。
横向发展
纵
向
发
展
SP
(执行策划管理)
业务 ( 部 ) 经理
品质 ( 部 ) 经理
培训 ( 部 ) 经理
TL
(业务管理期)
金牌主任
资深主任
资深督导
高级讲师
高级主任
高级督导
讲师
业务主任
现场督导
助理讲师
CSR
(业务拓展期)
高级座席代表 INBOUND-
H
高级外拔座席代表
OUTBOUND-H
高级客户服务代表
AS-H
中级座席代表 INBOUND-
I
中级外拔座席代表别
OUTBOUND-I
中级客户服务代表
AS-I
初级座席代表 INBOUND-
J
外拔座席代表 OUTBOUND-J
客户服务代表 AS-J
新入职员工