公关部门的岗位职责

部门主管主要工作：1 企业内外的公关策划计划、公关目标的选择确定与实施、评估、预算。

公关资讯的收集整理及传达；就公关问题向企业管理层提出建议与办法；最大限度地让受

众了解企业的政策、行动、服务、人事，以赢得公共关系的理解与支持；建立政府金融保险旅

游兄弟单位社会团体文体娱乐等行业资源及关系；危机公馆与反弹；良好的媒体及关系；

企业文化之内外传播。另外还要帮助策划室作好战略规划、策划执行与落实；帮助发展部门

做好经营计划的落实以及协助内务部门做好管理的公共关系。

 资讯主要工作：实施市场调研掌握相关市场动态；全面收集客户信息，了解客户需求；了

解行业政策动向；密切关注竞争者的营销策略、动向等各种行为；反馈营销策略、促销手段、

广告发布的效果。另外要作好企业文化在企业内外的推广和与企业其他部门在资讯方面的配

合。

 媒介主要工作：及时掌握媒体市场动态、服务现状、价格信息等；制定正确的企业媒体管理

计划，具体落实每一计划，实现媒体效益；着重与影响力大的电台、电视台报纸杂志等新闻

机构建立良好的沟通渠道，避免不必要的负面影响；建立媒体资源库，包括各大广告公司

情况；积极参与媒体活动，从媒体中收集相关信息；对委托广告公司等形象推广活动，要

进行审查维护变更追踪评估。同时要协助策划推广方案的实施和信息的收集并完成上级临时

指定的任务。

 关系协调的工作：负责以企业名义对外公关协调；负责管理好各方面资源，为企业服务；

对企业内部各部门关系的沟通与协调；同时要完成本部门临时委派的工作并协助相关部门

之工作。

公关部门的运作程序,有效公共关系的取得有赖于正确的运做程序。

 公关部门的运作程序是：市场调研--制定战略规划--具体方案的实施--公关效果评估，我们

称之为"四步工作法"。