责任人的考核依据。

周汇总、月评审

1.每周对管理处组织的周检结果及自己的抽查结果进行汇总。
2.每月对工程副主管的检查报告、周汇总、公司月检结果进行分析评审，制定相应的持续改进措施

人事管理

招聘

1.按编制及时向行政主管提出招聘需求、确定招聘渠道、发布招聘信息，组织人员现场招聘；
2.对应聘人员进行面试，做好证件核实和背景调查工作，填写《面试记录表》；
3.面试合格者经管理处经理确认后交由行政主管办理相关手续。

培训

岗前培训

“

”

依据岗位作业指导书对新入职人员进行培训；

2.入职三天后进行书面测试，合格后安排上岗；否则按不录用处理。

试用期培训

1.依据《工程人员培训标准》对新入职员工试用期进行系统培训；填写《新员工培训记录》
2.对培训内容进行书面测试并将书面测试资料归档保存。
3.对测试不合格者须进行重新培训和测试，直至达到合格要求。

常规培训

1.了解、分析工程部的培训需求知会管理处行政主管列入管理处月《培训计划》；
2.依据管理处培训工作计划组织实施培训，并填写《培训情况登记表》；
3.每季度组织 1 次应急预案培训及演练，填写《培训情况登记表》。
4.依据新下发制度对急需掌握的内容或要求、突发性事件案例等组织工程人员进行培训，

考勤

1.每月 28 日前制定本部门下月《排班计划表》，经管理处经理审批后，报送人力资源部。
2.负责工程人员每日考勤，填写《考勤表》，并于次月 2

日前上报财务部。

请假

1.下级员工请假需填写《员工请假单》经工程主管审批后由行政主管走公司 OA 流程报批。
2.主管请假需填写《员工请假单》报管理处经理审批后，由行政主管走公司 OA 流程报批。

团队建设

员
工
沟
通

信息采集

1.每周一例会上采集员工反映的问题及了解员工的心声并做好记录。
2.每半年配合管理处组织的本部门员工满意度调查工作并做好记录。

信息处理

1.对记录的信息进行汇总和分析，能及时解决的安排相关人员及时处理并对处理结果跟踪、验证；不能及时或无

法解决的问题要及时向助理经理汇报，并与员工进行沟通和解释。

员
工
活
动

公司活动

1.号召组织本部门员工积极参加公司及管理处组织的活动。

管理处活动

1.号召组织本部门员工积极参加管理处每年六月、十二月组织的员工集体生日活动。

部门活动

1.每年“五一”、“十一”、“元旦”节假日期间组织本部门的员工进行部门集体活动。填写《员工活动计划与审批表》报

管理处经理审批后实施。

会议

定期会议

1.每周一上午组织本部门例会并填写《会议纪录》。
2.每周一下午参加管理处例会并将会议精神传达到本部门员工。

专题会议

1.组织召开本部门有关疑难问题、专业技术等研讨专题会议。
2.组织召开本部门安全操作、突发事件等安全专题会议。
3.组织对分包方服务质量评价等专题会议。

上门维修

资源配置

1.根据客服部上门维修服务信息汇总及评审结果合理配置上门维修人员供前台管理员调配。若上门维修人员不足

影响维修及时率时，需及时安排人员进行补充。