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于西蔓:有数据表明,一个优秀店员的销售额可以比平均销售量高出 30%,而这 30%对于一个企业来说是多么珍贵。比如在日本,一些百货店或者品牌服饰的店员,会有一个胸卡,写明他们已经过色彩顾问资质认证,并会给顾客提出专业的色彩和搭配建议,这不仅能大幅度促进销售,还能提升商场和品牌的美誉度。尤其是在百货业和服装品牌竞争激烈的今天,为消费者提供增值服务将是未来竞争的一张王牌。