满的保障计划。客户也就容易接受了。
?????

“ ”

所谓的问就是讲究谈话的艺术，让客户更愿意听我们讲解保险的意义和功用。例

如：我直接问客户你知道我为什么给你讲保险吗？客户一般回答都不知道，这样也就引起
了客户的兴趣，就客户好好的给客户讲解保险了。
?????

“

”

我一次做业务是，见了客户就问：看你的脸色，是对保险不感兴趣，对吗？客户

“

”

“

”

说：是的，我对保险不感兴趣。我又问到：你知道吗，我现在对你最感兴趣了。这时客

“

”

“

户笑了说：说说为什么对我感兴趣。我说：我对你感兴趣的原因有 2 个，一，你对保险

”

不感兴趣是证明你非常健康，二，你对保险不感兴趣说明其他业务员没有给你讲清楚。我

“

”

又说：现在医院的病人对保险感兴趣，可是我们对他们不感兴趣了。接着我就用了简单
的介绍了保险的功用意义，客户也就顺利的签单了。
问出艺术，做业务更加轻松
用心做保险---说（五）
“ ”

说就是说客户喜欢听的话，抓住客户的特点去赞美客户，而且叫客户感觉到你非常真诚，

这样客户接受了你才可以和客户进行更多的交流沟通。
??????? “ ”

说就是简单明了的说明保险的意义和功用，办理这个保险计划给客户带来那些

利益和保障。解决客户所担心的那些问题。叫客户明明白白买保险。这样就不容易造成客户
的退保现象。
???????? “ ”

说就是敢于面对客户所提出的问题，承认保险的不足之处，然后突出说明保

险的保障功能是其他所无法代替的，敢于承认保险公司过去的服务不足之处，给客户说明
现在的改进状况，叫客户放心买保险。
???????? “ ”

说就是要敢于说出来，叫客户赶快办理保险，你不说，客户是不会主动的办

的，说出来客户就办理了，记住你的自信可以感染客户的，你不好意识说，客户刚好意识
不办，你好意识说出来叫客户办，客户就不好意识拒绝你了，因为办保险是对客户和家人
的一份关爱，没有人会决绝别人的关爱的。
话不说不明，理不说不透，只要敢说就是成功的开始。
用心做保险---给（六）

“ ”

这里我说讲的给客户做好售前、售中、售后的服务，这样让客户感觉非常良好，会给你转
介绍更多的客户。
??????? 我的一个客户，在给他孩子办理保险是，因为家里忙，孩子的户口没有上，我就
随便帮他上了户口，结果保单顺理成章的签单了。
?????? 一个实际的案例：一个业务员签完这个客户的保单后，公司开展的有送雨伞活动，
公司送给客户的雨伞这个业务员以为客户不知道，结果把这把雨伞送给了他的朋友，结果
这个客户知道后，坚决退保。有时看是小事，结果很严重，所以业务员要注意细节。
???????? “ ”

给就是经常给客户传递保险行业的新信息，国家对保险的政策，理赔案例，

和拒赔案例原因等，以及你本人的发展晋升，这样客户就充满了对保险和你的信任了。给
你转介绍客户也就更有信心了。
?????? 给你的客户进行不同的年领，爱好，层次职业分类，然后进行不同的服务，这样
你的客户就会源源不断。
??????? 大家记住这几句话就可以了：
滴水之恩、涌泉相报。你敬我一尺，我敬你一丈。

用心做保险---要（七）
???

“ ”

所谓要就是要求客户按时交纳续期保费，避免保单失效给客户带来的损失。

?????

“ ”

所谓要就是敢于要客户给你转介绍客户，老客户的转介绍是最轻松的展业方式了。