企业战略性管理沟通模式设计的具体沟通方式、方法的设计也不可或缺。事实上,不同
的沟通内容与沟通目的,会要求和形成不同的沟通方式。如有时沟通的具体方式必须是命
令式的,发布指令者必须表意准确、斩钉截铁,而接受者也明白该指令必须接受,没有商量或
讨论的余地。而在另一些时候,管理沟通所采用的方式又必须是间接与迂回的,如果采用的
是直接,尖锐的沟通方式,沟通就要失败,导致结果达不到进行管理沟通的目的。
     管理沟通的方式、方法规定的是管理沟通形式的一些具体细节。如企业规定,部门经理
向总经理汇报工作的渠道是一个月开一次部门经理工作会议,这是管理沟通的渠道设置问
题。但具体的会议时间、地点、方式等则属于管理沟通方式、方法的范围。如,企业可以规定
每月的部门经理会议均在该月的 3 号举行,会议的时间为三小时,各部门必须每次派出经理
或经理代理人开会,每个部门经理开会时必须提交上月工作小结与当月工作计划,并规定其

……

发言时间为十五分钟

,等。所有这些方式、方法问题都应该在设计战略性管理沟通模式

时加以规范。没有这些规范的方式、方法,设置良好的管理沟通渠道也无法保证管理沟通活
动正常进行。如开工作会议时,我们经常可以看到,有的部门经理发言滔滔不绝,而有的部门
经理根本没有履行进行必要沟通的意识或机会。这是因为企业对于会议沟通的方式、方法
缺乏规定所造成的沟通不灵。每一种沟通方式、方法上的设计缺乏或设计错误,都会使本可
有效进行的管理沟通渠道损害或失去其有效性。
     一个企业对于每一种管理沟通行为过程的方式细节应该，而且完全可以一一祥细规定。
而且在企业中,许多主要的管理沟通活动的发生是重复性的,它们应采取的具体沟通方式、
方法完全有规则可循。因此,只要企业坚持不懈地细化、完善各种管理沟通行为过程的方式
细节,必能在花很少成本的前提下,逐步形成科学、规范的管理沟通方式体系,如部门经理每
月例会会议制度,等等。沟通方式方法正确与规范,一方面可以减少管理沟通资源浪费,另一
方面又能切实提高管理沟通的准确性和效率。

 三，企业战略性管理沟通设计的内容设计
     企业战略性管理沟通设计的重要组成部分 ,必定包括对企业管理沟通必须进行管理沟
通的内容进行设定。企业在经营管理过程当中,会产生和接受到多种多样、纷繁复杂的管理
信息。一般说来,有实力与能力的企业与管理者可以处理更多的信息。而一些小的企业或较
弱的管理者则由于资源、能力有限,并非对所有有用的信息都能予以及时分析处理。因此,企
业必须根据自己的实力、能力情况,对企业管理沟通所必须进行处理,传送的信息进行分类
区分,公布明确。
      事实上,管理沟通的内容具有不同的层次,由最基本的情感信息、日常操作性业务信息,
一直到企业战略信息与企业文化、哲学与使命,每一个层次的内容都需要相应的管理沟通。
有的企业只注意日常操作性业务信息的沟通,但却严重忽视企业发展战略,企业文化的沟通;
或者只注重企业战略的沟通,而忽视企业成员间情感的沟通,等等。管理沟通内容在某个层
次上的沟通内容的缺少,都会影响到企业管理沟通的内容的全面性和完整性,进而影响企业
管理的效果和水平。
     事实上，企业中有相当一部分管理沟通内容，是任何企业要进行管理都必不可少的。
但另有一些重要性稍弱的管理沟通内容,则可以根据企业自身当前的实际需要加以取舍处
理。如以企业对外沟通中的顾客关系管理为例。当你的洗衣机卖给了你的顾客后,你理应免
费送货上门,但你现在的销售价格是如此低,边际利润是如此的小,以致于你根本无力负担
送货费用。在这种情形下,你决定舍弃这种服务,从管理沟通学的角度讲,也就是忍痛舍弃送
货上门以满足顾客经济、便利与情感需要的有益沟通,转而只能用几句礼貌语言加以代替。
又如在某些企业中,由于行业竞争相当激烈,企业未来三五年或十年的发展战略在企业内外
均严格保密,企业中,也只有几个领导者掌握着这一秘密,目的是为了防止竞争对手模仿或