机。处理得当，就会收到坏事变好事的效果。利用媒体管理可以弱化公众及媒体对危机管理
中暴露的失误的消极印象，从而排除压力干扰。如果公司不重视媒体对于危机影响的兴趣，
就可能使自己陷于孤立和受威胁的境地，自己也易于形成封闭意识。这主要源于媒体对他们
的负面报道的迅猛影响。例如山东济南的三株公司就是由于媒体的关系没处理好，使外界对
企业有了很严重的误解，使企业生存受到了威胁，直至在市场上消失。而中美史克

PPA 事

件的处理是一个良好的危机管理案例。为国内企业的危机处理提供了一个良好的典范。
    危机总结是危机管理的最后一个重要环节。它对制定新一轮的危机预防措施有着重要的参
考价值。所以，应对危机管理进行认真而系统的总结。对危机管理工作进行全面的评价，包
括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价。要详尽地列出危
机管理工作中存在的各种问题。完善危机管理内容，并以此教育员工。
    总之,将危机管理融入企业战略管理过程中，实施新的企业战略管理流程,能有效增强企业
防止危机或削弱其不利影响，提高公司管理水平。在新的战略管理流程上所制定的企业战略
将是

“攻防兼备”，进而把握时机，主动出击，抢占竞争优势，退可保存实力。化险为夷。这

样，可以弥补战略管理忽视危机的缺陷，确保企业战略在动态竞争环境中更具有生命力。