着质量保证过程和质量控制过程两方面。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生
交叉

。

2、项目质量管理是企业成功的关键：

工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表公司着整体质量水平。优质工

程是公司市场竞争取胜的法宝，也是公司形象的金字招牌，劣质工程损害公司形象，会带
来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不
是一比一的对等关系，对公司信誉的影响可以说是

“十誉不足，毁一有余”。公司为维护自身

的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场
竞争中立于不败之地。
对于项目质量管理，必须选好项目经理、配好项目班子。项目经理是企业在项目上的全权代
理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，
还应要求懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌
工程、为企业形象

“贴金”、而不是抹黑的质量责任意识。项目班子（ 包括项目经理） 由技术

和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际
工作者，选配项目班子要注重总体功能

3、项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程：

质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序

文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在公司和项目部两个层次。公司要注
重提高各级一把手的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第
一责任、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、
监督专家队伍。经常通过监督检查、内审和管理评审等手段，对工程质量形成的全过程及其
所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，质量管理体系的有效运行。作为
项目部层次的质量管理层，项目经理要在对公司质量方针目标提供保证的同时，还要依据
合同对业主提供保证。必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、技术
员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系、控制网络，对工程的质量职能进行合
理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在工程质量形成
的全过程，坚持高标准严要求，坚持

“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格

按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使工程事事、处处、时时、人人都严格按照质
量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到完成验收的全过程，保证项
目质量目标的实现

4、项目质量必须安排好交叉作业，注重细部处理和成品保护：

软件项目工程建设和其他工程项目建设一样，往往都存在多工种、全方位交叉作业，管

理难度大。俗话说

 “优不优看细部”，就说明细部施工阶段的施工质量，对实现项目总质量

目标是至关重要的。所谓

“细部处理”，是一种习惯说法，它包含两层意思： “细部”一般是

指大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。

 “处理”

二字说明了一些部位一般设计无规定、或规范要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者
的经验和技术水平进行恰当的处置。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，
管理的重点应放在合理安排交叉作业，抓好细部处理和成品保护上。合理安排交叉作业，一