施工企业人员流动性大，管理难度相对较大。由于施工过程中手工操作多，操作者的技能水
平及其发挥程度、精神状态、身体状态都直接对工程质量产生影响。平时应加强施工人员岗位
技能培训，在强化培训的同时实行施工质量责任制，通俗地讲即

“谁做谁负责”，并同经济

利益挂钩，做到自检、互检、工序交换检查、隐蔽工程验收检查，但要真正做到这些并不容易。
目前，大部分的装饰公司（包括公共建筑装饰及民用住宅装修）采用转分包方式，即层层
转包，公共建筑装修工程量大，实行总承包制有其合理性和必要性，但住宅装修如用此形
式，则会造成质量失控，装饰企业的负责人连工地现场管理人员都互不认识，更不用说一
线工人。只有定期定岗对工人进行再培训，同时加强施工现场管理，将工程质量与工人经济
利益挂钩，才能最大限度调动人的积极性，防止质量事故的发生。

  

　　

2.2 材料。建筑装饰施工属于

“来料加工”性质，企业没有多少选择材料的余地，而装饰

材料也是影响到工程质量的一个重要因素。近几年，由于装饰业的发展，行业竞争空前，拿
住宅装饰市场来说，面对每年上百亿元产值的巨大市场，新入行者蜂拥而至，据不完全统
计，上海目前有装饰公司两万多家，其中具有市建委颁发施工资质的两千多家，激烈的竞
争导致价格大战，价格下降的同时，不可避免导致材料品质下降，最终受害的还是消费者
（业主）。因此要保持企业持续长远发展，必须严把材料质量关，材料验收、入库、保管、现
场管理及材料是否超过储存期限都是材料管理的基本要求。举例来说，装修一套普通民用住
宅，大小装饰材料有一百三十种，只要其中的几种材料质量出现问题，在施工过程中就会
马上反映出来，例如白胶，这是装修材料中最普通常见的一种用于木工工序中粘贴材料，
如果使用劣质产品，木工在施工过程中使粘贴的木板或木皮起鼓或起皱，而当时未能发现
到下一工序油漆时就会在作业表面反映出来，修补返工还有可能影响其他部位，造成质量
事故，因此材料质量直接影响到施工质量。

  

　　

2.3 机械设备。古人云

“工欲善其事，必先利其器”，可见先人就懂得良好的设备能起事

半功倍的作用。随着科技的进步，越来越多的机械设备投入到装饰施工中来，各种各样的设
备不仅大大降低工人的劳动强度，增加了劳动安全感，更主要的是使工程质量得到改善，
但要保证设备的良好状况、加工精度是否满足需要、使用性能的稳定程度、操作使用难以程度
都是值得认真对待的。

  

　　

2.4 施工工艺。施工工艺制定得是否合理，是否符合实际情况，施工手段、机械设备的选

用是否适当，这就需要现场管理人员与设计人员进行沟通，设计人员应主动去了解施工工
艺。举例来说，现在装修流行铺实木地板，按正常的地板铺设工序为本地格栅间距

250m/m 

~ 350m/m，再铺细木地板，最上层为实木企口地板。近来有一种新的施工方法即在铺设木
格栅后，在

250 ~ 350 间距间用水泥砂浆填实，但问题在于一般混凝土在完全干燥养护期为

28 天，而实际施工用期不可能等到混凝土完全干透再铺地板，由此产生的后果是混凝土未
干，地板已经铺设，地板吸收混凝土中未挥发的水分后受潮膨胀，造成地板上翘开裂。

  

　　综上所述，人员、材料、设备、工艺师影响施工质量或者说在施工阶段管理中几个重要因
素，也称系统性原因。系统性原因是那些认为可以避免的，凭借一定手段或经验完全可以发
现与消除的原因，如：材料不合格、施工工艺编制（设计）不合理、操作者（工人）不按技
术操作规程或施工程方施工、作业环境部家、施工设备不符合要求等都是影响工程质量的原
因，它对工程质量影响比较大，对工程质量的稳定起着明显作用。因此必须正确认识它、分
析它、消除它，实施认为才，除此以外在工程施工中，尽管是同一批原材料、同样的施工工
艺、相同的施工设备，工程的质量特性并不完全一致，总会有或大或小的偏差，称为影响质
量的偶然性原因，如：材料尽管是取自同一合格批，但它的性质总有微小差别的，而又不
易被发现和掌握。偶然性原因一般是不可避免的，是不易被识别和预防的（也可能采取一定
技术措施加以预防，但在经济上显然不合理），所以一般都不考虑偶然性因素对工程产品
质量的波动影响。施工过程只受偶然性原因影响，质量虽有波动，施工过程还是稳定的，或