第 15
章 IT 系统运营与服务
WRL-ITPM
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信息系统的整个生命周期从提出系统需
求开始,直到最后停止该系统的使用为止,IT 项目的建设只是系统生命周期的部分环节。
实际上信息系统的上线运行和后期的维
护时间远远长于系统的开发时间;
当系统投入运行后,组织需要有效地进
行系统运营管理和服务来实现业务的需求。
【本章知识要点】
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