一个销售员只有掌握了这些基本常识，对自己的公司及产

品有一个正确的态度，才能在顾客面前昂首挺胸，大胆地介绍

自己，销售自己的产品。

　　乔·吉拉德销售的是雪弗兰牌汽车，他当然清楚还有比雪

弗兰牌更好的汽车，他也买得起其他任何牌子的车，但他坚持

“

开雪弗兰。他说： 你必须相信你的产品是同类中最好的。我发

现许多雪弗兰经销商坐着卡迪拉克和梅塞德斯去上班，每当我

看到他们这样做，我就觉得痛心。要是我销售雪弗兰?开其他

牌子的车，我的客户见了就会想，吉拉德是不是不屑于坐他自

己销售的车呢？在我看来，向客户传达这样的信息真是愚蠢之

”

极。

　　有市场，就有竞争的存在。要在竞争中获胜，熟悉自己的

产品，掌握产品的相关专业知识是进行成功销售的前提。丰富

的产品知识能使销售员快速地对客户提出的疑问做出反映。这

不但可以增加销售员的自信心，还可以赢得客户对销售员和产

品的信赖。如果一个销售员，对自己的产品不了解，还想当然

的认为客户会不加了解就购买产品，这几乎是不可能的。这样

的销售员也是不合格的，更无法赢得客户对产品的信任。