---着重于过程而非评价

---寻求对问题的解决而非寻找错处

---体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序

---是推动性的而非威胁性

 

☆ 绩效管理根本目的在于绩效的改进

---改进与提高绩效水平

---绩效改进的目标列入下期绩效计划中

---绩效改进需管理者与员工双方的共同努力

---

绩效改进的关键是提高员工的能力与素质

---绩效管理循环的过程是绩效改进的过程

---绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程

 

二、 绩效管理过程

在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面：计划、辅导、评价、报酬。

（一）绩效管理中的计划

1  

． 制定绩效目标计划及衡量标准

绩效目标分为两种

（1  

） 结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目

标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。

（2  

） 行为目标：指怎样做

确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做，才能

更好地实现要达成的目标。

明智的目标（SMART）原则是指：

S：具体的（反映阶段的比较详细的目标）

M：可衡量的（量化的）

A：可达到的（可以实现的）

R：相关的（与公司、部门目标、岗位职责的一致性、相关性）

T：以时间为基础的（阶段时间内）

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