3.7　严抓护理质量管理
    3.7.1　建立病房护理质量控制小组,合理授权,民主管理。护士长作为基层一线的管理者,
要把握自己的管理角色,避免事无巨细、事必躬亲,要学会授权,发挥集体的作用,充分调动科
室护理人员的积极性、主动性及创造性,共同参与管理。科室成立以护士长为主,4~5 名主管
护师或护师参加的护理质量管理小组,每月对科室的整个护理工作质量进行不定期检查,并
对检查情况一一登记。质量小组成员由护士长根据科室护士的工作能力、性格特点,合理安
排她们负责不同内容的质量管理。
    3.7.2　落实环节质量控制措施,危重患者、特殊患者要进行床头交接班。了解当班护士对
患者病情是否全面掌握,病情观察是否重点突出,护理问题及护理措施的落实情况。
    3.7.3　坚持护士长五查房,发现问题,解决问题,提出防范措施及注意事项。护士长五查房
即晨间查房、午间查房、业务查房、行政查房、下班前查房。通过业务查房对专科护理提出指
导性意见,对年轻护士提出专科知识或相关知识方面的问题,加强和巩固她们的专业知识,
提高业务素质;行政查房是护士长深入病房,由患者反映工作人员的业务水平、服务态度、环
境设施存在的问题、患者的需求和意见等。护士长通过晨间、午间、下班前查房等一线的深
入了解,充分掌握病房的动态变化,及时发现问题和解决问题,提出防范措施及注意事项。
    3.7.4　规范护理文书管理。自新的《医疗事故处理条例》颁发以来,护理文件作为法律依
据列入病历档案,要求护理文书及时、真实、客观地记录护理过程。因此,护士长应重视护理
文书管理,特别是危重症患者、特殊患者的护理记录是否存在隐患,护患措施是否到位。
    3.7.5　定期进行质量反馈,每月召开 1 次全科护士会,反馈护理部质量检查通报、病房指
控小组检查情况、护士长行政查房中患者反映的问题及好人好事,充分肯定成绩,表扬优秀,
对存在的问题进行分析,提出整改措施,达到质量持续改进,全面提高护理质量。
    3.8　制订可行护理的计划。根据护理部的工作计划,制订出本科室具体的护理工作计划
并确保实施。制订工作计划应确保实施。并从实际出发,群策群力,切实可行,不轻易改变或
废止,但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项,使
执行者知道应该怎么去做,每项计划都要具体落实到人,使每个护士都明确自己应承担的任
务和责任,使每项计划都有最佳人员组合,实施最佳方案,取得最优效果,正所谓人人职责分
明,事事有人管理。
    3.9　及时完成各种记录。护士长本人要及时完成护士长手册,差错登记,护士长业务查房
和管理查房、座谈会记录,讲评考核记录,参加科内会议或护理部会议记录,输血、输液反应
登记,教学记录等。
    综上所述,随着人们文化生活水平的不断提高,人们追求高质量生命的愿望也越来越强烈。
而对护理工作的要求也向高标准、高层次发展。高质量的护理取决于护理管理者的科学管
理。随着护理管理的发展,护士长在护理管理中的角色也越来越重要。