这个 IT 项目有明确的目标：按照新的商业流程，实现一套商业办公系统，替代旧的

商业办公系统。要求：操作简单，效率高。

我们来看这个 IT 项目的目标。做什么，很清楚，就是做一套商业系统。规则限定也很

清楚，即：按照新的商业流程。用户界面交互友好性方面也提出了要求，操作简单，效率
高。效率高同时也对系统的性能提出了要求。

这个作为待交付产品目标或许也可以，但是总是觉得还有点欠缺。在哪里？是的，有

一些不够具体，不具备评估性。比如，效率高？到底什么样子才算效率高呢？查询功能多
久返回结果？1 秒钟？还是 30 秒钟？

这里只是提出了待交付产品目标。商业价值中我们提到过，除了交付的产品即涉及用

户之外，项目中还有团队、领导小组等角色的人员。也许，团队目标也可以设定一下，比
如，增加产品的自动化冒烟测试所占的百分比，或者，团队希望采用新技术和新架构，
来帮助产品取得更好的扩展性和灵活性。领导小组则更关心组织能力的成长，也许，项目
可以设定这样的组织目标：较少项目的耗费时间，提升组织的敏捷性。

结论：目标比较明晰，但是需要细化的某些目标点；建议增补团队目标和组织目标。

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人力管理
组建一支有战斗力的团队对于项目成败至关重要。项目经理需要使出换身解数来营造

英雄团队存在的氛围。这个 IT 项目似乎又有些复杂，涉及的项目成员有公司内技术部门
的开发人员、商业部门的业务人员、IT 设备供应商的技术人员，而且有一些人员的投入是
0.5 个人力的情况。

为了帮助大家尽快熟悉起来，在项目准备阶段，特意安排了全体项目成员的拓展训

练。这对项目团队的热场很有效。后续，为了让项目成员对本项目有了解，对项目背景知
识以及相关领域的业务知识进行了培训。培训采用，由对各领域了解的项目组员负责针对
整个团队讲解的方式进行，反响不错。在项目过程中，团队建设活动及业务交流同样定期
举行。

为了让项目成员能够高效，项目过程中，特意关注大家的工作并行情况，帮助减少

工作负荷的安排。让那些除了项目之外，还有其他事情的成员对项目得到了有效地投入。

结论：人员管理比较成功。不同工作的并行性，是项目中经常遇到的难题。如果有条

件，最好安排全力投入项目的人员。

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范围管理
项目范围管理很重要。范围说明，除了我们都了解的需求管理，还包括项目的理由、

产品描述、项目交付物、项目限制、项目假设等内容。这里我们仅针对需求管理进行分析和
总结。

变化总是比计划快，这是大家做项目中常遇到的情况。需求变化不仅会打乱项目的节

“

”

奏，还经常在项目末期给项目致命的一击。 这真的是我们想要的吗？ 这句话你一定耳熟
吧？这是失败的项目，用户最常见的一种反馈。

 如何进行有效地需求管理，在本 IT 项目中尤其显得重要。因为，本 IT 项目是和另一

个商业流程项目同时进行的。这个商业流程项目是这个 IT 项目需要参考的业务流程标准。

那这个 IT 项目做了哪些呢？
首先，心态要摆正：拥抱变化。是的，项目经理在项目启动会上就对大家就此进行了

“

”

沟通和讨论：项目要做 正确的产品 ，因此我们要有开放的心态，保持及时进行调整的
热情和灵活度。这是由其好的做法，统一了团队的认识，后续的工作就水到渠成了。项目
成员及项目经理一致决定：

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