经理要懂得如何激励各利益干系人。
项目经理必须具备快速发展有效项目团队和在团队内建立起协助文化的能力，
从而营造出高生产率的工作环境。速度至关重要。按时完成项目是决定项目成
功的第一要素，因为按时完成的项目加速了产品进入市场的时间点，才能创
造竞争优势和增加市场份额。
个人品质
个人品质包括：
成就导向和善于行动
乐于助人和为人服务
影响力
管理技能
认知能力
个人的处事效率
以成就为导向的人总是随时准备采取行动，而不是拖拖拉拉直到项目的截止
日期来临。这样的人积极寻求采取行动所需的信息，而不是等待信息的自动到
来。他们体现了积极主动精神，但他们也关注条理性，质量和准确度。
乐于助人和为人服务的品质包括以服务顾客为导向和对人际关系强烈的理解。
这类个体富有热情，以指导和帮助他人为乐。他或她不仅善于处理项目团队成
员间的人际关系，而且还善于处理客户关系。项目截止日期不仅让管理者满意，
而且让客户满意。
理想的项目经理起到模范作用，对其他员工有着积极的影响，并能提高他们
的生产效率和工作绩效。组织意识和构建关系的能力也是该集合体的组成部分。
项目经理必须知道项目需要哪些人力资源和怎样去获得有可能被其它项目占
用的这些资源。
管理技能包括行事果断、有效的行使职权、合作精神和团队工作的能力。团队领
导力、方向掌控力和发展他人的能力也是项目经理应具备的其它品质。
认知能力是分析思维和概念思维的结合，要求右脑和左脑技能的平衡。也就是
艺术和科学的平衡。
最后，个人的处事效率包括自我控制、充满自信、灵敏机警和忠于组织。卓有成
效的项目经理必定是忠于组织、项目团队和项目目标的。卓有成效的项目经理
通过行动来引领项目团队。
绩效标准
成功的项目管理所需的三大技能被分解为不同的单元，每一个单元又被分解
为技能的集合体。这些集合体再次细分为不同的元素，最终，元素被分解得到
绩效标准。

“

”

“

”

例如，关于 商业领导力 技能，首先在 商业洞察力 单元中对它进行描述，
“

”

“

” “

”

“

商业洞察力 又包括 行业意识 和 商业运营知识 两个集合体。 商业运营知

”

“

” “

识 的元素包括 一般的商业知识 和 对重大商业问题和引发商业变革的力量

” “

”

的识别 。 商业知识 的元素能被分解为下列绩效标准（见图 3）：
使用适宜组织的术语和词汇
为项目团队提供有关组织的历史和商业关键成功因素的背景知识
这些技能让项目经理有能力向团队所有成员宣释项目的意义，同时增加他们
对自己角色的理解。最重要的是，项目经理帮助团队成员理解为什么他们承担
的项目与组织的商业战略是密切相关的。