——流程的规范化与灵活性的矛盾

    e 化之后的采购流程是一个非常标准和规范化的系统，所有的编码、数据都是用一套相同

的流程语言。就拿

ERP 来说，其中的采购流程十分复杂，包括综合平库流程、采购入库流程、

招议标采购流程、库存退库流程等等。每一个流程都是一个严格规范化的过程。但是规范化的

对立面就是灵活性差。

    本刊记者曾与一位钢企的采购人员谈到他们企业所用的 ERP 系统的灵活性问题，那位采

购人员告诉记者，他们的采购是标准的销售订单导向，销售订单有多少，他们就采购多少

相应的原材料，一旦订单生成，系统也就自动算出他们要采购多少铁矿石、多少煤等。但是

在他们的

ERP 系统中，销售人员只有权力下订单，却没有权力取消订单，因此，如果订单

需要取消，但销售人员和采购人员沟通却不顺畅，那么相应的原材料采购就可能继续实施

这无形之中增加了企业的库存压力。一个规范的流程由于权限的设定而少了一定的灵活性，

这在现实中并不少见。

3 如何规避采购流程 e 化后的风险？

    风险永远跟随着事物的发展进程，无法避免但能规避！如何让一个动态系统在变动的环

境条件下保持平衡状态或稳定状态，答案是

“控制” ！诺伯特·维纳在阐述他创立控制论的目

的时说：

“控制论的目的在于创造一种言和技术，同时也寻找一套恰当的思想和技术。”采购

流程系统是一个典型的控制系统，如何将控制思想渗透到每个环节、每个时间节点是企业规

避采购流程

e 化风险需要考虑的重要问题。

    事前控制——需求调研+流程规划

    需求调研是采购流程 e 化的重要前提，可以有效规避采购流程逻辑混乱这一风险，保证

企业

e 化之后的流程真正具有实用性。抚顺石化公司通过对现有物资管理状况、物资管理发

展需要、公司电子商务部的自然状况和工作职责，以及

ERP 项目开发实施背景等进行调研

之后，确定了关于采购的

17 个主体流程：国内物资采购需求计划、采购价格、招标采购、议

标采购、其他采购、采购合同、供应商市场准人、应付账款确认、预付款支付结算付款审核、存

货安全管理、采购物资入库、存货盘点、物资保管流程、材料出库流程、材料物资质量管理流程、

材料退库流程、采购数据统计流程。并对相应的业务流程进行了编码。

    除了确认采购的主体流程，调研还可以让整个采购流程中的细节浮现出来。例如在库存方

面，具体安全库存是多少，最高库存是多少，库存有效期又是多少，这一系列细节都需要

通过调研来确定。