险降到最低。要知道在其他员工心目中，不出错的

IT 系统才是好系统，而不是修得快的 IT

系统。最终目的是将您从繁琐的工作中解放出来，腾出更多的时间思考更多的问题，学习更
多的知识和理念，提升自己的职业前途。

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1.3、改善与上司的关系
如果您的上司是一位不懂

IT 的管理人员，改善与他的关系尤为重要。因为上司手中有比你

更多的权限调配公司资源，他的一个决定可能会解决您的很多大问题。千万不要认为非

IT

人员管理

IT 人员是“外行管理内行”，从而生出诸多抱怨，相反您要理解上司的难处。他分

管

IT 工作，自己却缺乏足够的 IT 能力，只能寄希望于你，出于面子他又不可能把您当上

司供着，如果您在桀骜不驯，那外行和内行的矛盾就不可避免。正确的做法是倾听他的想法
和工作希望，并给出足够的意见。需要注意的是您的意见一定要带有理由，并且是让他能够
充分理解的理由，语气一定是建议性的，不是威胁性的。

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举例：某房产公司的行政经理张姐，网络管理员小刘是她的下属。最近公司的网络出口老是
壅塞，小刘发现是有些员工上班时间用

P2P 工具下载和看电影导致的。但是公司现有的出口

设备功能太过弱小，没有管理和限制的能力，急需改善。这个时候小刘应该如何做呢？我们
给出

2 种可能和他们的后续结果：

A：小刘对技术非常熟悉，而且知道张姐很“抠门”买什么都不批，而且和张姐的关系也不
好。于是他找了一台没人用的计算机，装了一个

ISAserver，放在网络的出口上，在网上找

到一篇《用

ISA 限制 P2P》的文章，花了几个小时为 ISA 配置了足够强大的策略，实现了对

出口的带宽管理和限制。

ISA 确实解决了问题，但是全公司没有人知道小刘做了这个事情，张姐在领导那里对小刘
的评价还是

“吊儿郎当，天天就知道打游戏”。不但如此，2 个月之后张姐来找小刘“xx 原来

那台电脑呢？

”，小刘连忙解释 ISA 的事情，张姐却说：“为什么招呼都不打一个就把设备

挪用了？以后不准这样了

”。小刘非常委屈，自己花时间精力为公司解决问题，节省开支，

最后没有好下场，于是更加怨恨张姐

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B：小刘和张姐关系很好，平时经常教张姐一些电脑使用技巧，对其他同事也很热情。事情
发生之后，小刘给张姐写了一份书面报告，报告中详细列举了最近公司网络出口带宽被占
用的情况，并且列出了哪些计算机经常发生这种情况，但是不要指名人名。同时还要说明对
公司的影响，哪些部门在抱怨网络迟缓，哪些部门的工作受到干扰，譬如原来多长时间能
提交的报表，现在要多长时间，降低了多少效率，造成了多少损失。最后还附带了

3 个解决

方案供选择：

1、公司发布行政文件，上班时间有发现使用 P2P 者罚款或者警告。2、购买一台

更好的出口路由器，通过路由器的功能有效管理，这样的设备有哪些品牌型号比较好，价
格大概是多少。

3、挪用一台电脑安装软件防火墙 ISA，电脑的成本是多少多少。同时说明三

种方案的优点和缺点，自然把自己不想要的方案的缺点说的多一点。

最后张姐把这份报告修改了一下，转交给更上级领导，表达了自己同意某个方案的想法，
于是领导签字，于是公司买了一台新的路由器。张姐在领导面前赞赏小刘工作细心有条理，
技术精湛，积极主动。
A 或者 B，你选哪一个？

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