图

4 是此次项目的最终解决方案。Eweb-Station 系统与随身携带的芯片呼叫

腕表相结合，它也可以置于腰带及书包带其它任何想放置的位置，此腕表与随
身携带的贵重物品（手机等内置芯片还有

ID 数据）相呼应，一旦丢失，可以与

最近的

Eweb-Station 系统相连接，数据传输至当地的治安警卫系统，瞬间就能

显示丢失物品的状态、位置。当然，以上步骤只是简化了的设计过程，旨在阐述
角色设计在本项目中所发挥的重要作用。

所以，从这个案例可以看出，图

1 和图 4 只是显性的角色设计的故事版，更

为重要的是角色设计贯穿了整个设计过程。角色设计并非产品设计方案呈现的最
后一英里，也不是呈现给客户的画龙点睛之笔。角色设计使设计师设身处地地为
目标用户着想，经历体验全过程，帮助设计师自始至终地完成目标用户所期望
的产品使用体验。

三、角色设计的可操作性

有时角色设计并不需要大量数据，角色设计应当完全为设计师表现出他们

的目标用户群，为了某些设计意图完成适当角色。角色设计只需要设计师把相关
设计问题带入自己的生活经验。并且由于每一个角色是现实的单独人物，设计师
可以适合地关注真实个体的特点、行为、动机和期望，使设计师与未经调查、空想
的和可能会有的所谓美好的设计想法隔开。因此角色设计相对于其它用户研究方
式更具有可操作性。

四、角

色设计在
工业设计
中的重要
性

设计

在很多情
况下都是
一种人与
物质世界
交流的行
为。为了进行更有效的交流，设计师必须对正在设计的产品有一个清晰、可理解、
统一的构想，而最终这个产品的用户也必须能够理解这种构想，这是来自于设
计师的最初产品概念设定。而角色设计的加入恰恰可以使设计师在产品设计的初
期阶段身临其境地进行设计，而不是到了产品实施链的末期再进行补救。

所有的这些都是体现我们在沟通中扮演的角色设计和使用用户研究观点时

的很有用的观点和实际案例。但是角色设计的重要性远不止以上讲的这些，它是
从整体的角度观察和设计用户体验的关键。这是因为角色设计构成典型故事，而