人力资源专家——华恒智信

引言：

随着社会的不断发展和市场竞争的不断加剧，企业的人力资源管理也在与时俱进，这也

让更多的企业意识到绩效考核的重要性。虽然企业对绩效考核的热情非常高涨，但普遍认为

绩效考核艰难，绩效考核所取得的效果也不敢让人恭维，更有的企业存在三分钟热度，往往

开始的时候热火朝天，逐渐的伴随着绩效考核的效果不行，也就开始偃旗息鼓了。那么企业

为什么做不好绩效考核，企业绩效考核遇到了什么难题，企业管理者认为绩效考核艰难的原

因又是什么呢？本文由人力资源专家——华恒智信结合多年咨询实践经验为您揭开谜题。

考核指标是绩效管理的基础和依据，是所有工作的出发点，所谓差之毫厘，谬以千里，

若考核所选指标有问题，那由此导出的结果必然有问题。

绩效管理，绝对是企业管理中处境最尴尬、令人又爱又恨的一项工作明知它是一种有效

的管理手段，但在设计和推进中却总是问题重重，不仅遭遇员工抵制，还常被老板责难，如

何才能让这个说起来很“悬”的绩效考核真正落地呢

? 让多数管理者为之头疼，那么究竟绩

效考核难在哪里呢？华恒智信人力资源顾问公司怀疑您遇到了下述两个难题。

一、指标难量化，考核多停于形式

指标量化是企业启动绩效考核工作的原则和要求，这主要是因为，考核指标是绩效管理

的基础和依据，是所有工作的出发点，所谓差之毫厘，谬以千里，若考核所选指标有问题，

那由此导出的结果必然有问题。但考核指标又有定量和定性两大类。传统人事管理中对员工

的评价标准多为定性的总结，难免有失客观，而要根据不同岗位的特征，制定定量考核指标

似乎又有点

“不切实际”的感觉，尤其对于那些很难量化的事务性工作。具体来说有以下两大

难点：

一方面，定量指标数据

“获取难”。企业都希望定量指标能够多一些，但要获取大量且

准确的定量评价指标，必然会增加企业的管理成本，这是因为定量指标必须通过数据支持，

通过系统分析获得。不管是收集数据、分析资料，都需要付出在岗职工、一线管理者和

HR

的工作时、司和管理成本，并一定程度上增加相关部门的工作量。例如就考核

“客户满意度”