国内 CRM 环境变化，史彦泽谈销售易的生存法则

相比同领域里其它的一部分创业公司，销售易 在这一段时间里，算是安静

了很久。而国内 CRM 领域，也从看上去高度趋同的混沌状态开始走向各自分

化。

销售易创始人 Allan 史彦泽曾经给我们发过一篇投稿，阐述 “企业服务公

司不应该无节制烧钱推广” 的观点，采访过程中他也表达了类似的看法。和往

常的采访一样，他反复强调的是，小微企业虽然数额庞大，但规模小，对销售管

理没有明确概念，需求只到工具这一层面。如此一来，初期要说服他们使用付费

服务必须付出高昂的市场教育和推广成本，最终双方彼此给出的价值都不会很

高，而一旦免费就会陷入无止尽的价格战，很难再转化。

另一方面，真正有潜力自身成长的小微企业在发展到一定规模之后就会面临

选择。一是市面上的通用类产品可能很难满足需求，需要靠自己寻求技术或者外

包团队量身定制产品，另一个，是选择功能上更细化更专业的高价格、高价值服

务。

一般来说，小微企业因为缺乏成熟的管理理念和高水平的管理者 / 被管理

者，需求很容易只固化到签到、轨迹、日报等这类简单而不成体系的工具性层面。

不合适的工具，或者过度的监控和汇报都会降低效率同时损失潜在人才，这和

KPI 两面性的道理一样，而且这类工具就像 Evernote 一样，很难真正做出差