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工商管理专业知识与实务
(中级)知识点
1.
企业战略的定义：企业战略是企业做出的
长远性、全局性
的谋划或方案。
2.
企业战略的特征：
（
1）长期性。着眼点是企业的未来。
（
2）全局性。
全局性是企业战略
最根本的特征。
（
3）灵活性。（4）风险性。
3.
企业战略一般可以划分为三个层次：
企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
4.
企业总体战略是企业
总体的、最高层次
的战略，是整个企业发展的总纲。企业总体战略
决定和揭示企业的目的和目标。
5.
职能战略是企业总体战略和企业业务战略的具体实施战略。企业职能战略
主要解决资源
利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。
6.
战略管理的
基本任务是实现特定阶段的战略目标，
战略管理的
最高任务是实现企业的
使命。
7.
战略管理的对象主要包括
战略要素、战略管理模式和管理过程
中的各环节等内容。
8.
战略环境分析主要包括
宏观环境分析、行业环境分析和企业内部环境分析。
其中宏观
环境分析、行业环境分析属于外部环境分析。
9.
宏观环境分析的主要要素：
政治环境、法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技
术环境。
10. 宏观环境中的社会文化因素主要包括两大类，即
人口统计因素和文化方面
的因素。
11. 科学技术环境分析包括
社会科技水平
（是构成科技环境的
首要因素
）、社会科技力量、
科技体制、国家的科技政策与科技立法。
12. 行业生命周期是行业演进的动态过程。行业生命周期分成四个阶段：
形成期、成长期、
成熟期和衰退期。
13. 形成期是指某一行业刚出现的阶段，此时竞争压力小。
研究开发产品和技术
是这个阶段
的重要职能，在营销上则着重
广告宣传。
14. 进入成长期，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，竞争日趋激烈，不成功的
企业已经开始退出。
市场营销和生产管理成为关键性职能。
15. 成熟期。一方面行业的市场已趋于饱和；另一方面行业内部竞争异常激烈。
产品成本和
市场营销有效性成为企业成败的关键因素。
16. 新进入者的威胁。这种威胁的大小依
进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应
程度
而定。
17. 企业内部环境是企业制定战略的
出发点、依据和条件
，是竞争取胜的根本。
18. 企业内部环境包括的内容：
企业结构、企业文化、企业资源
等。
19. 企业内部环境分析的方法主要有：
企业核心竞争力分析法、企业价值链分析法、
SWOT
分析法、内部要素评价（
IFE）矩阵和组织温度调查法
。
20. 企业核心能力组成要素包括五个方面：
①全体员工的知识和技能水平；②企业技术体
系；③企业的管理体系；④企业文化；⑤整合集成
。整合集成将组织内部各要素有效
集合，能提升核心能力的整体效果。
21. 价值链要素（掌握）。企业价值链由
主体活动和辅助活动
构成。主体活动分为
原料供应、
生产加工、成品储运、市场营销和售后服务
五种活动。主体活动是企业基本的价值增
值活动，又称基本活动。辅助活动包括
企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业
基础管理
。
22. SWOT 分析的战略选择①优势-机会（SO）战略：SO 组合是
企业机会和优势最理想的