O2O 管理 如何改变企业和客户的关系？

近日，第二届世界互联网大会在乌镇举行，国内国外，无数的网

友在关注着中国的互联网现状。这两年国内创业风潮正盛，互联网行

业也不乏创新之举，尤其是在“互联网+”口号的呼吁下，许多传统

行业的企业开始布局 O2O，开始在电商领域新一轮的版图扩张，其中

又以服务行业最为明显。

O2O 作为一种新的商业模式，也可说是升级版的电商模式，在这

一年出现了大爆发，各种各样的上门服务遍地开花，从外卖、保洁、

美容、搬家到出门打车、看电影等等，O2O 快速浸入各种生活场景，

融合用户的日常习惯，逐渐成为生活中密不可分的一部分。

有人说，自从有了外卖 APP，就再也不做饭了，对于没有时间买

菜、没有精力研究菜谱的加班族而言，外卖平台的出现无疑拯救了他

们的胃和时间，一两分钟就能下订单，何必要花一两个小时下厨呢？

不会做家务怎么办？上门保洁解决了日常家政难题，搬了新家、

假日大扫除再也不用累到一身汗，专业人员几个小时就能让家里焕然

一新。

如今，美容、按摩等专业服务也能在家完成，足不出户就能享受

同样的服务，还能节省出门的时间，何乐而不为呢？

在各式各样的 O2O 服务中，最大的共同点大概就是源源不断的

红包和优惠券了。

如果你不止是在生活中享受 O2O 带来的便利，还是 O2O 商家的

话，那对各种规则的补贴一定不陌生，无论是招揽新客户，还是留住