信息化管理帮企业改变了什么？

在“互联网+”的号召下，各行各业都在努力搭上互联网这艘大船，带有互

联网基因的企业管理服务也在快速发展，无论是传统的软件厂商，还是新兴的互

联网公司，都纷纷推出基于不同场景、不同应用范围的企业服务，如客户管理、

项目管理、人力资源管理以及办公自动化等等，这些企业级的应用可以按需组合，

帮助企业搭建复杂的管理网络。

什么是企业应用软件？

指满足企业应用需求的软件，如客户管理 CRM、项目管理 PM、办公自动化

OA 以及 ERP 等等。企业应用软件不单单是软件，更是企业管理的理论、经验的

具体化和逻辑化，因为在企业应用软件设计开发时，已经把行业中最先进的管理

模式和流程，以及一些行之有效的管理规律，内嵌在管理软件的思想、流程、报

表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中，使管理者能够通过软件系统实

现自动化、智能化的管理企业各种业务。

企业应用软件可以实现哪些应用场景呢？

1、客户关系管理。销售人员最常用的应用软件，可以在线管理客户信息、

市场营销活动，以及开展客户调查等等，实现销售自动化。

2、项目管理。情景式的项目管理系统，用户根据实际情境选择相匹配的管

理方式。一般而言，系统能够支持 WBS、项目范围结构、甘特图、关键路径、

EVM 等传统管理手段，也支持迭代依赖、现状调查等现代项目管理技术。

3、采购管理。作为采购与供应商的管理平台，帮助企业实现电子招标、在

线采购、下单，以及数量庞大的供应商管理。

4、人力资源管理。企业的人才储备库和管理系统，担负员工招聘、绩效、

考勤、薪酬、培训等业务的自动化管理，为企业节省大量的人工管理成本。

5、O2O 管理。连接线上商城和线下实体店的桥梁，实现线上线下信息数据

实时连接和一体化管理。

6、商业智能。以云计算和大数据分析为基础，挖掘、分析企业数据中的商

机和问题，例如寻找潜在客户、预测企业销售总收入等等。

以上各种应用场景既有各自专业的企业应用软件，也可以根据管理需求，进

行组合管理，如果把所有应用模块叠加到一个系统中，则能够实现企业一体化管