一．360 度绩效考核简介，是由被考评人的上级，同级，下级，客户，本人以及相关
考评专家担任考评者，从个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。考
评的内容涉及被考评人的管理绩效，专业绩效，业务绩效，工作态度和工作能力等方
面。

全面，公正和可靠。由于 360 度绩效考评具有全员参与管理，信息收集对称，可分散
管理者日常管理压力等特点，越来越多的企业都开始推行并实行这种绩效考评方法。
目前，360度绩效考评已经广泛应用于高层领导自我觉察与发展，员工绩效评估，企
业高层候选人的推荐，组织学习与变革等领域。

自我考评就是被考评者自己评价自己的工作表现，论定自己与工作目标的差距。自
我考评有助于个人全面审视自己的工作表现，从而不断地发现自我，确定今后工作
努力的方向。

上级主管考评即让被考评者的直接上级来评价下属的工作，这是绩效考核中最常见
的方式。为了使评价体现出一定的价值，管理者应该熟悉一些评估方法，并善用评
估的结果来知道下属，从而提升下属的胜任素质。上级主管考评是传统绩效考核制
度的核心，这种考评放式为上级与下级沟通提供了合适的机会，有助于上级及时了
解下级的需求和想法，使下属的工作按照组织的期望展开。

让下属来评价上司的工作，这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎有点不可思
议。不过随着组织层级结构中权力关系的弱化，越来越多的公司倾向于让员工评估
其上级主观的绩效，这个过程被称为向上反馈（upward feedback）。从某种意义
上来看，向上反馈对管理者个人潜能的开发，管理水平的提升非常有价值。例如，
美国联邦捷运公司建立了一种调差反馈方案用于进行下级考评。美国电报电话公司
是，通用电气，杜邦等大型跨国公司也纷纷引入了下级评价上级的考评系统，取得
了很好的效果。