PDCA 绩效考核体系

绩效管理在现代企业人力资源管理中占据核心地位，绩效主要体现为“效率”(努力用

正确方法做事)和“效果”(做正确的事)，具体讲是员工一段时期工作结果、工作行为、工作

态度的总和及部门一段时期完成的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质

量、效率、赢利情况。即通常人们所说的员工绩效管理考核与组织绩效管理两大企业管理运

作系统。PDCA 是管理原理与全面质量管理(TQM)ISO9000 演变与发展的结果。

绩效管理实际上就是企业力求“打破现状实现管理突破”螺旋上升，挑战企业更高前景

目标的过程。通过企业根据前期运作情况与发展愿境、内外环境的分析与预测，制定企业预

期目标(MBO)、发展战略、各种预算、规范企业中各单位绩效活动，追踪校验并定期汇总分

析与综合评估。可以讲是企业最高层表达企业文化、实施管理的重要途径，向员工表达了企

业所推崇的做事方式，鼓励什么行为，什么是企业对员工的期望，员工能为企业创造什么价

值，维持良好工作环境等。通过绩效管理工作中的指导、管理、奖励与发展、诊断与协调来

发现企业管理的不足及影响工作绩效的组织系统因素和员工个人因素，有利于提高管理者与

全体员工的综合能力。通过绩效管理有利于协调部门关系，协调员工关系，提升企业团队精

神。在整个的绩效管理中，员工都是主动参与的，被鼓励发表意见，提出自己对工作的看法

及建议，员工得到了企业充分的尊重，管理者与被管理者是一个工作业绩的“生命共同体”

、

负有共同完成即订工作目标的责任、能最大限度调动工作积极性，所以员工易获得工作的快

乐感与成就感，从而提升企业员工归属感，优良企业“雇主品牌”的建立也利于提升企业对

外人力资源总体竞争优势。这也是现代企业管理中“利克特管理方法Ⅳ”即“集体参与法”

的体现。在企业员工绩效管理中，人力资源管理部门应为员工不断改善影响员工绩效的组织

因素，如岗位轮换、工作气氛、学习氛围的营造、员工个人能力、态度、工作环境条件，工

作任务与目标等。同时在企业员工绩效管理中持续不间断运用“头脑风暴法”、

“脑力激荡术”、

“期望与过程激励”等强化手段以及正确使用目标控制与纠正偏差措施尤为重要。总之，绩

效管理是一个过程与结果并重的动态管理，但是，对员工的绩效管理是提高企业组织绩效的

前提。

企业绩效管理经过持续“PDCA 戴明环”的循环管理，最终应达到的目标是：1、培养企

业优良绩效文化氛围;2、立足市场制胜业绩并维持螺旋上升;3、建立企业高素质、高效率的