CRM 实施要如何选择

社会科技信息的不断发展进步，企业在不断发展的同时也向科技靠近，通过技术的支持

实现管理企业整理运营也在不断发展中，尤其在网络科技的时代下，如何通过网络实现推广
企业品牌产品并寻找潜在客户，从而提高企业业绩是众多企业一直探寻的问题，这是 CRM
存在的基础，作为一个各行各业都会用到的客户关系管理系统，市面上的 CRM 产品种类很
多，企业应该如何快速找到合适的 CRM 产品呢？

1、首先了解 CRM 的种类，包含了那些功能，CRM 大致可以有：a) 客户行为分析型(客

户关系管理和评估)；b) 市场信息型(市场信息收集挖掘潜在目标客户)；c) 销售管理型(整个

销售过程的管控，偏重销售管理)；d) 服务型(涉及产品/服务，偏重客服)；e) 项目型(也就

是项目管理，提升项目效率)。企业可以根据功能选择合适的 CRM 系。

2、明确企业发展目标，是管理方向还是销售导向方向？不同的目标方向，选择的产品

和服务自然就不一样，做到专而精，才是最好的。8manage CRM 系统是可以根据企业需求

选择合适的功能的，做到精确高效实用。

3、选好 CRM 之后，应该怎样实施？现在的 CRM 分为在线派和传统派。在线派注册后

可通过互联网使用，是按照用户数量付费的；传统派需要用户购买软件并安装后才能使用。

4、CRM 功能的拓展性。社会在不断的进步，软件也是需要不断更新换代的，因此，选

择 CRM 系统时，要选择一款功能拓展性较强的系统，如果拓展性比企业发展慢，那么就起

不到帮助企业的作用了。对于功能拓展性，企业选择 CRM 系统时就应该选择一个有较大开

发团队的供应商，8manageCRM 系统这样强大的开发团队，才能及时更新系统，帮助企业更

好的发展。

5、灵活性很重要，企业刚刚使用 CRM 系统时，或许使用人数少，但是随着企业的发展，

使用人数就越来越多，涉及到的流程和环节也就越多，能够很好的适应企业需求变化的 CRM

系统才是好的系统。

6、没有完美的 CRM 系统，因此，供应商的技术团队和售后是非常重要的，在使用的过

程中遇到什么问题，都能够找到售后并提供技术支持才是企业应该选择的。