物流企业构建 CRM 系统的益处

物流企业有着庞大的客户群体，运营的模式决定了其复杂的管理模式，随着物流体制的

进一步完善，物流行业同样遇到了巨大的竞争压力，只有不断改进管理理念，转变经营理念，

把握客户深化服务，才能在竞争中脱颖而出，在物流行业稳定发展。物流行业构架 CRM，

归类有以下几点益处：

1、集中管理，加强信赖感

物流企业实施 CRM，就可以实时获得客户信息，及时得到业务人员与客户交流的所有

活动资料，确保公司掌握着客户的最新资料，极大减少甚至是避免业务队伍的流动而损失的

客户，另外，由于 CRM 系统对物流企业的所有客户进行管理，包括客户基本信息，联系人

的年龄、生日、喜好、与企业的联系历史等许多信息，因而使得企业营销人员有条件对客户

做到“一对一”营销，可增强对客户挽留能力，进而提高公司的利润。

2、降低销售费用，增加销售额

上线 8ManageCRM 系统可以帮助物流企业实施科学有效的管理，让管理人员及时掌

握销售费用的支出情况，发现存在的问题并及时解决，从而极大地降低销售费用。CRM 系

统也可以使物流企业及时了解整体销售态势，有效地实施对销售过程的管理和控制，帮助销

售人员缩短销售周期，提高工作效率。

3、提高物流核心竞争力

核心竞争力是指企业可持续生产具有竞争优势的独特产品，把握和控制更多的消费者信

息，创造独特的营销方法，。8ManageCRM 系统的实施可以为物流企业带来先进的“以客

户为中心”的发展战略和经营理念，将优化企业组织体系和职能架构，形成生产售高效运行

的管理系统和交通流畅的信息系统，加强物流产品的开发、创新和营销的能力，提升物流信

息化、电子化建设水平和全员的知识、技术水平及工作能力，从而为培育和提高物流企业核