如何判定企业是否适合使用在线 CRM 系统

客户关系管理系统 CRM，是运用现代科技信息技术及互联网来协调企业员工与客户之

间的联系，从而提升企业管理方式的系统软件，最终促成交易的行为。在移动互联网的促动

下，CRM 也不断茁壮成长，但是，并不是所有企业都适合使用在线 CRM 系统。

惯性思维

很多企业在选型 CRM 时，都会考究到根据社会趋势的发展，第一反应都是选择在线

CRM 系统，因为在线 CRM 价格有着明显的优势。在此，提醒一下，传统 CRM 和在线 CRM

无所谓哪个更好。合适的才是好的，这是真理，并且，不是所有的企业都适合使用在线 CRM

系统，这个要根据企业的具体情况而定。

自身需要

企业自身的发展需要是企业选型 CRM 系统的重要参考因素，然后根据实际发展需求确

定在线 CRM 还是传统 CRM，对于这个不太明确的企业，可以咨询 8ManageCRM 系统，

分析利与弊之后再做决定。

两者的差别

在线 CRM 系统，相对来说操作简单，投入费用相对低，对于不要求数据分析功能的企

业来说，可以选择。而对于那些对 CRM 系统有着明确要求的，要求有强大的数据处理分析

能力，兼容性好，能够一次投入终身使用的企业来说，选择安装型 CRM 系统是最有利的。

综合利弊，企业根据需求慎重选择，切不可看着眼前而忘记了以后的使用。

实施能力

对于任何一家企业来说，引入一个 CRM 系统都不是一件简单的事情，企业员工的素质

情况也会直接影响到 CRM 的实施，除了系统技术性问题外，企业还需要从自身考虑 CRM

的运维能力。对于系统要有一定的自我维护、自我升级和自我改良的能力。