移动 CRM 越来越重要的原因

随着 CRM 的不断发展，现已经获得众多的好评。而智能终端的快速发展和普

及也为移动 CRM 打开了更为广阔的市场。根据统计数据，目前全球手机用户和移

动互联网用户中，中国用户所占比率分别为 20%和 30%，这让我们感到我国移动

互联网的发展前景无可限量。

移动 CRM 将会成为企业管理的另外一种有效渠道！

以下是移动 CRM 重要的四大理由：

1. 它增添了一种重要的客户导向渠道。为了能在经济下行时期留住客户，

企业必须提供更优秀的服务。移动 CRM 是一种加强客户与企业间移动通讯的有效

渠道，它允许企业主动将信息传播到客户的移动设备上。

2. 它缩短了销售周期。移动化为企业及其员工提供了一种更快速的竞争优

势，比如销售人员可以在客户现场检查库存情况，实时下达订单，锁定生意机会。

相比之下，缺少移动解决方案的企业会面对更加复杂和冗长的销售周期。

3. 它提高了商旅中的工作效率。一套经过严格管理的移动解决方案，能允

许移动用户通过多功能设备安全、无缝地访问企业系统和应用，节省公司的时间、

资金，并简化操作。管理者在外地出差时，可以通过手机登录 CRM 系统对各种单

据做出审批，速度又快又不耽误公司业务，大大提高了工作效率。

4. 它在经济下行时期促进销售。移动 CRM 可以在销售人员产生需要时，即

时取得客户信息，加快交易形成。基于云基础的 CRM 资源可以向移动设备实时发

送数据，哪怕某销售人员是第一次接手一名现有客户，他也可以详细了解该客户

过去的销售和付款记录、客户背景资料等数据。

8manage CRM 系统平台的优势，结合移动产品的特性，致力于解决企业移动

办公的问题，将企业办公进入到这样一种新的氛围，随时随地分享，随时随地操

作，随时随地能看到反馈。

相信在 CRM 厂商的共同努力下，移动 CRM 市场必将迎来春天。