CRM 客户管理系统如何助企业赢得市场？

由古至今，产品样式单一到琳琅满目，各大供应商为达到更好的销售效果，也是各出奇

招，各种促销方式，不断完善产品，缩小与同行产品的差距，在质量、服务都保证的前提下，

还需要有价格优势，造成买者嫌贵又担心质量不好，卖者服务、质量、价格又必须占有优势

的供大于求的市场。

企业想要在竞争激烈的社会市场中赢得成功，就必须突破现有市场的限制，要维护好老

客户并发展新客户，真正做到了解客户的需求，并在此基础上为客户提供更满意的产品和服

务。

一成不变只会让企业停滞不前，在现代化信息科学技术发达的今天，只有与时俱进，引

进适合企业使用的客户管理系统，才能实现市场营销、销售、服务等活动的自动化，为企业

打造更高效企业管理方式，提高客户满意度和忠诚度，为企业创造更好的绩效。

在社会企业需求的背景下，8Manage CRM 客户管理系统应运而生，实现企业与客户的

全面互动和管理，了解客户的基本需求和潜在需求，满足客户的愿望，为客户提供更优质的

服务，帮助企业在竞争激烈的今天，赢得市场。

完整的客户数据库

企业建立客户数据库，一方面可以永久保存客户资料，方便以后的查询使用；另一方面

可以更全面了解客户的需求和成单的背景，投其所好，赢得更多的成交量。

客户描述性数据用于描述客户的详细信息，对于个人客户通常包括客户的姓名、性别、

出生日期、联系方式、工作类型、收入状况以及客户的消费习惯等数据。根据这些信息了解

客户并及时更新查看，维护客户的忠诚度。

而 8Manage CRM 是采用先进的移动互联网技术研发而成，这样一来，云端网络共享的

原因，销售人员即时出差在外，已然可以通过移动设备访问公司数据库，查找对应客户的信

息，同时支持定位功能，企业管理层可以通过系统随时监督销售人员的工作进展情况。

对应的市场营销模式

根据不同客户实现不同的营销方式，用户通过系统查找相同需求或者感兴趣的客户或潜

在客户，可具有针对性的发送个性化的定制营销的内容，增加目标客户群体的吸引力。用户

可以设计、规划、执行并且追踪计划营销活动的实际投资回报率。

电子调查，分析及商业智能化

电子调查功能，可以轻松简易的创建一个简单易用、含有多选项的网页互动形式的调查

表，并且根据回复信息生成可用于商业智能化分析的客户行为数据库，数据库创建完成后，