你被内行员工刁难过吗
你被内行员工刁难过吗
在我的管理生涯中，曾遇到两次很典型的内行员工向领导提出专业问题进行
刁难。
第一次是 1988

——

年，我在地质队工作，担任分队长，我的搭档

党支部书记

是一位转业干部。那年夏天，我们安排一个作业组到一个矿区去工作。一切
安排妥当以后，我到另一个工区去了。一个星期以后，当我回到队部时，人
员却按兵不动。我的搭档急急匆匆找我，说带组的工程师提出设计有问题，
相关的资料不够等许多问题，因此无法出队。由于搭档到单位时间短，不了
解情况，无法解决提出的问题。我一听，明白是故意刁难。就和搭档一起去
找带队的人。见到人以后，我问为什么不出队？带队的人支支吾吾说不出理
由。因为我是内行，又在单位工作时间较长，对方无法糊弄我。我故意问他，
设计和资料，他说没问题。当着书记的面，我把带队人狠批了一顿，扣了他
一个星期的工资和一个月奖金。带队人表示服从处理。
第二次是 1994 年，我刚到一家工厂担任厂长。一天晚上，我到车间察看生

产情况，一问工人向我提出一个技术问题。我看他的表情不是不会，而是在
考验我。我叫他把班长喊来，让他把问我的问题向班长复述一遍，又叫班长
给他解释原因和处理办法。班长说完以后，我问他听明白没有，他说明白。
我又问他班长解释之前他明不明白，他说明白。我说，你明白原因，又知道
处理办法，却不及时处理，影响生产，应该受罚，勒令写出检查，交出罚款，
以示惩戒。
类似这种内行员工刁难外行领导的事例，在企业里屡见不鲜，而有效解决此
类问题却不是人人都可以做到，且往往有人会钻进员工设置的套圈。此时的
管理者千万不要不懂装懂，要认识到自己就是外行，技术问题应该由相应的
技术领导解决，不论是员工故意刁难，或者是真的不会。对于不能解决职责
之内技术问题的员工可以降级处理，或限期达标。对于故意刁难领导的员工
要给予批评，影响工作的要严肃处理。
多年来，我在招聘管理人员时，都有这个问题发问，很多人都以尽快看书作
为解决办法。我告诉他们，管理者的职能不是解决技术问题，也不可能解决
所有的技术问题，不要期望自己成为专家，要学会职能分解，由内行人解决
内行问题。