HR 工具-文本范例

人才素质模型和面试评估要点

人力资源是企业最重要的资源，一个企业如果能适时、适质、适量的获得所需要的人

才，并使其在合适的岗位上创造良好绩效，就能在市场竞争中立于不败之地。而一个人能

否为企业创造高绩效，归根究底是由其素质决定的。如何通过面试有效地判断和识别应聘

者的素质，一直是企业人才招聘工作中的重点和难点。要建立完善的招聘体系，首先要建

立适合企业自身特点和企业经营战略的人才素质模型，并设计出能准确判断和识别人才

素质的评估要点。

 

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一、 什么是素质

素质与素质层级

　　所谓素质，是指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质，从广义上还可包括技

能和知识。素质是一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我认知）和会

怎么做（价值观、品质、动机）的内在特质的组合。

　　一个人的素质就好比一座冰山，技能和知识只是露在水面上冰山的一小部分，他的

自我认知、动机、个人品质以及价值观都潜藏在水面以下，很难判断和识别，如下图。

招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品

质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。如果没有良好的求职动机、品质、价

值观等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对企业的负面影响就会越大。根据冰山

模型，素质可以概括为以下 7 个层级：