HR 工具-文本范例

电话面试：关键是 4W+1H

“

按照字典中的解释， phone interview”可以指对申请工作者或申请学校的人进行

电话面谈、会谈，我们这里是指用人单位派人对应聘者通过电话进行交流沟通或者电话面

“

试等。据上海可锐咨询有限公司的夏静经理介绍： 过去只是在一些跨国公司，由于公司
的领导人不在国内，偶尔采用视频电话与求职者进行会谈。自去年底到今年以来，采用
phone interview 的企业特别频繁，人力资源管理体系较为健全的企业陆续都采用了。交

” 

流的对象以刚参加工作或工作年限不长的求职者居多。

“phone interview”为何越来越受用人单位的青睐？在通话过程中，用人单位通常

……

会询问哪些问题？考察求职者哪些方面？电话面试通常淘汰率是多少

通过对以下四

“

个 W”

 

的介绍，或许可以让你多了解一下电话面试。

Why——

 

形式快捷、节约成本

在企业内跨地域招聘，或者招聘岗位候选人较多的情况下，电话面试因其方便、面试

成本低而被用人单位采用。企业受客观条件的限制，要实现和每个求职者的面对面交流，
用工双方往往在时间安排上有困难。电话面谈则大大方便了双方的了解。用工单位通过简
单的简历筛选后，碰到合适的人选时，往往首先会通过电话面试了解应聘者情况，从而

 

确定是否有继续面谈的必要。

电话面试还有个最大的好处是大大节约成本，特别是在中低层岗位招聘过程中，前

“

”

来应聘者动辄数十人、甚至上百人，要实现 一对一 的面谈，至少需要半个月时间。但通
过电话面谈，通常每人花费 5-20

“

”

分钟就 搞定 了。这样，对企业而言，可大大节约时间

 

成本和人工成本。

What——

 

进一步了解基本情况

某知名公司人力资源经理陈先生说：除非是对于高层管理者，对于其他岗位人员的

“

招聘，公司都会进行电话面试。 在这个过程中，我们会采用简单的英语对话，来了解求
职者的英语水平；同时，会了解求职者过去离职的原因。如没有太大疑问，便可安排下一
步面试。通过电话沟通，主要是考察应聘者的适应性、工作能力、离职原因、对公司的认同

”

及理解、专业技能的掌握情况。  

根据求职者对问题的回答，大多数企业的考官会边交流边就各项交谈内容进行打分，

从而决定你是否能进入下一轮面试。

When——通常只用 20

 

分钟

简历寄出后，一般多长时间会通知电话面谈？通常交谈多长时间？据了解，用人单

位在接收到求职者简历后，对于感兴趣的人选，一般在半个月内通知电话面试。对于面试
一般的职位候选人，通常不会另外给求职者安排准备时间，直接打电话就开始面试了；
而对于相对重要些的岗位，则一般提前一周到半个月通知面试时间。但两者相同的是，电
话面试的时间最长不会超过 20 分钟。别看这短短的 20 分钟时间，但通常能决定 50％左

 

右候选人的去留问题。

Who——

 

招聘主管主持

“

”

“

正所谓 知己知彼，百战百胜 ，出席 phone interview”的通常是企业的 HR 招聘