HR 工具-文本范例

人才招聘中的望闻问切

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望闻问切是我们中医常用的诊断方法，之所以几千年来一直长盛不衰，就是因为

它是从立体的角度，多方面对病人进行剖析，能综合的反映出人的病体特征，从而得出
正确的结论，同样，在我们人力资源管理的实践中的选人环节，完全可以借鉴中医的诊

断方式，对备选人员进行合理的评判。

望

不是要我们以貌取人，而是要我们从候选人的外貌特征中体察出其本人的体质方面特
征；我想，望应该从这几个方面展开：

1、面目特征：当然不是以貌取人，也不是为企业选美，但我们是能够从一个人的面目
中看出一定的信息的，比如说健康状况；一个人的脸色、发质状况可以看出他目前的健康
状况，如果一个人脸色萎黄，头发稀少并缺少光泽，说明他目前的精神或身体状态不理
想，当然，一个健康的人也有可能在特定的情况下脸色不好，我们不妨再看看他的眼睛，
如果眼睛布满血丝，说明晚上没有休息好，就有必要在适当的时候了解一个人的业余生
活和朋友圈，我们说眼睛是一个人心灵的窗口是有一定道理的，眼睛的神韵和力度往往
可以看出一个人的毅力和果敢，也可以侧面反映出一个人的诚实度，所以，清中兴名臣
曾国藩在其观人术中对眼睛的观察及其重视；同时，一个人的五官也可以暴露出很多有
用的信息，五官的对称性其实是一个人另一种健康状况的反映，如有的人脸颊左右两边
有所差别，有可能就是牙床的原因，也有可能是一些不正确的动作方式长期作用造成的。
我们当然不能光凭借这一判断就轻易判断一个人，但是在我们招聘的一些特定岗位，还
是很有参考价值的，比如我们的业务拓展部门的岗位，对人的身体和精力要求是比较高
的，那相对一些文职岗位，对身体精力的要求相对就要宽松一些。

、体格特征：主要包括两个方面的内容：一、肌体的饱满程度；二、是肤色的状态；一

个人的肌体饱满程度可以看出很多有用的信息，比如此人是不是好运动或经常从事体力
劳动，以及身体力量的程度，另外，也可以与他所表述的个人经历进行对比，看是否两
者真正吻合，另外，从一个人的肤色状况，我们可以知道他在户外活动的状况，如果一
个人的肤色很黑，抛开遗传因素，我们基本可以断定他工作经历中在户外活动的时间是
较长的，可以发现他所描述的工作经历是否真正属实。

、动作特征：一个人的成长经历，是会显示在他的举手投足之间的，经过训练的酒店

管理人员在进退的步伐，俯身和转身之间，有着明显职业倾向。在很多重要的岗位，资历

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体现是很明显的，有句老话讲，培养一个贵族需要三代人的努力，虽然有点武断，但
道理还是有一点的，通过动作，我们可以看出一个人很多暗藏的信息。

闻

就是听，从应聘者的语言表述中看出他本人的一些特征，比如他说话的语气，基本可

“

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以了解到他过去工作所处的阶层，在口语中经常用可能、或许、大概的人一般是没有做
过多少决策的，他可能多半在按章做事；一个人说话的中气反映出两个方面的信息，一