HR 工具-文本范例

行为事件法面试实例剖析

面试素质项目：团队合作能力

面试问题：请列举出你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件。
行为面试要点：这件事发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人（进一步了解其合作的动机）？

你当时承担什么样的职责？你们采取什么方式工作？在这一过程中你们对问题的看法有无不同（深层
次的了解）？任务完成后，你的合作者如何评价你？(可参考 STAR 原则，即 Situation（背景） 、
Task（任务）、Action（行动）和 Result（结果）)
应聘者陈述：“还是在今年五月份的时候，当时我和我的一个同事在编写一个应用软件时，发生了一
些不同的看法。应该说是在一个算法的实现上应该怎么做，我们两个意见不一样，当时时间特别紧，应
该是大概还剩十天的时间就要给结果了。但是这个问题不解决实在无法进行下面的工作。关于这个问题

应该怎么做，我们吵了三天，吵到没有结果的时候，就在我们那个学校里面，环境也比较好，兜一圈，
再回来就接着吵。我觉的像这种做事情肯定会有意见不一致的时候，而且争论也是有必要的，争论的结

果是可以找到最好的办法。最后好像不是我们两个原始的意见，最后我去了过图书馆，查阅资料，继续

”

讨论，可以说最后还是一起做出来的吧。

案例分析：
团队合作这一素质模型分为五级：

第一级：积极寻求并尊重他人的观点，促进群体的合作气氛；
第二级：在承认群体成员因观点不同而存在分歧的基础上，通过有效的方法解决分歧，从而较好地完

成任务；
第三级：群体中的成员观点不一致时，能够理解彼此的思想，求同存异；

第四级：调动群体中所有成员的积极性和参与感，提高群体的凝聚力；
第五级：设法解决群体成员的困难，使其愿意保留在群体当中。

    通过应聘者的陈述和素质模型的等级的分析，该应聘人员是符合上述对团队合作第二级的解释的，
因而作为一个面试考官，我们可以基本判定，该应聘人员具有基本的团队合作精神这一素质。

    进行行为事件面试时，须谨防非行为事件描述，例如在面试过程中，常常会碰到一些非行为面试的
描述语句，比如还是上面的面试问题会碰到如下回答：

    “这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我这个人不会和同事发生争执，基本

……”

上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班，其实大家在一起都还是比较愉快的

    上面的回答，根本无法让面试官判断他的合作性问题，如果面试官尽可能地引导他回到列举实际的
事件上来，而应聘人员仍始终回避问题绕圈子，那只能判断他的思维能力不强，或是在过去的工作中

没有做出什么特别的业绩。非行为事件的描述中，会较多的会使用理论性意见词语：应该、我会、我想、
可能等；含糊而不精确的词语：经常、有时、常常等；角色不清楚的词语：我们、每个人、大家等。当遇到

这样的描述词语时，作为面试人员要进行引导，如果引导不成功，那就要结束你的面试了，否则是在
浪费时间。