background image

觀察者

背景

業務員

客户

 

角式扮演 

 

銷售技巧及處理异议 

- 2003年3月初
- 大學內的零售店
- 生意很好
- 但是, 在附近有其它的售

?, 故競爭激烈

- 因空間有限, 故毛利率要求較高
- 因空間有限, 只售賣有限的產品
- 公司的產品只有: 可口可樂, 雪碧, 芬達及酷兒
- 這些 品在這店的銷量都很好

?

- 开蓋有奬活動正推出(金蓋活動)
- 大量可樂及雀巢贈飲
- 公司所有品牌都參与
- 這活動有强大的支持, 如電視广告
- 這活動極受管理層重視

- 這店的老闆
- 因空間有限, 只售賣暢銷及高利潤之產品
- 最近生意額在走下坡, 你正想辨法改善