1、目的：

1.1 为业主提供专业化服务，快速彻底地处理隐藏的施工质量问题，

保证业主顺利入住。

1.2 通过统计和分析入住验收中出现的质量问题，为将来的项目提

供借鉴和参考。

2、范围：

2.1 时限：入住开始后的前三个月。

2.2 新竣工的项目。

3、人员：经培训后对本项目情况基本了解的工程部人员。

4、要求：

4.1 最大限度维护工程部形象及公司形象。

4.2 争取维修一次成功。

4.3 对业主提出的合理要求须第一时间作出迅速反应，不能因工作

失误让业主有不良印象。

5、程序：

5.1 向业主简单介绍验收内容及标准。

5.2 陪同业主验收，并请业主在验收单上签署意见。

5.3 填写维修通知及维修情况记录单并让施工单位签收，且存档。

5.4 监督维修。