沃尔玛内训出人才

    在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，《财富》杂志评价它

“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60％

”

的人是从小时工做起的 。因此，沃尔玛在用人上注重的是能力和团队协作精神，学历

 

和文凭并不占十分重要的位置。

    沃尔玛坚信内训出人才。在沃尔玛，很多员工都没有接受过大学教育，拥有一张

MBA 文凭并不见得能够赢得高级主管的赏识，除非通过自己的努力，以杰出的工作

业绩来证明自己的实力。但这并不是说公司不重视员工的素质，相反，公司在各方面

鼓励员工积极进取，为每一位想提高自己的员工提供接受训练和提升的机会。公司专

门成立了培训部，开展对员工的全面培训，无论是谁，只要你有愿望，就有学习和获

得提升的机会，而且，如果第一次努力失败了，还有第二次机会。因此，今天沃尔玛

公司的绝大多数经理人员产生于公司的管理培训计划，是从公司内部逐级提拔起来的。

 

  

    沃尔玛看重的是好学与责任感。在一般零售公司，没有十年以上工作经验的人根本

不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过 6 个月的训练后，如果表现良好，具有管

理好员工、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理，

或去协助开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。在公司看来，

一个人缺乏工作经验和相关知识没有多大关系，只要他肯学习并全力以赴，绝对能够

以勤补拙。而且公司乐于雇用有家室的人，认为他们稳定，能努力工作。而在今日美国，

零售业由于大量使用兼职工、非熟练工以压低成本，各公司的员工流失率均居高不下，

 

惟有沃尔玛是例外。

    沃尔玛崇尚岗位轮换。对于公司的各级主管，公司经常要他们轮换工作，有机会担

任不同工作，接触公司内部的各个层面，相互形成某种竞争，最终能把握公司的总体