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业务文员岗位职责说明书

直接上级：人事行政主管

间接上级：副总经理

岗位（职务）：业务文员

职责范围:

1.0 负责与客户联系发货业务，包括订货的品种、规格、数量、交货日期、付款方

式、以及运输方式或相关要求等，并如实做好记录。

2.0 负责跟进客户货款到位（现金或转账）情况，按规定程序与权限，确认货

款到位后及时计划、安排发货。注意事项：

2.1 如货款未到位，经主管业务的经理批准后才能发货。

2.2 核实运输司机的有效证件，签订运输车协议。

2.3 协助相关文员打印发货单并审核无误。

2.4 凭发货单收取产品销售（含零售及公司司机送货的）现金货款，按有

关流程依时转交货款（不能把现金存放在办公室过夜，如因财务人员

下班，必须打的电话请示上级解决）；同时在发货单各联盖业务专用

章，并做好流水账记录。

2.5 在发货单上注明发货先后顺序，安排仓库发货，跟进落实；并协助仓

库、运输司机或客户办理相关手续。

4.0 负责按有财务主管经理签发的付款凭证支付现金，并做好流水账记录。

5.0 负责按有关规定对公司送货司机（采购）的支款（核实无误后支款）。

6.0 负责按规定程序与权限，协同生产厂长、计划员拟定生产计划，并跟进完

成情况，根据发货要求，与生产班组、仓库保持密切联系，发现异常及时

作出调整，满足客户需求。

7.0 负责定期（每天/每周/每月）整理产品销售资料，并做好存档工作。

8.0 完成上级交办的临时任务。

9.0 如没有认真履行上述职责，按《工作质量处罚标准》及有关规定处理。

工作质量处罚标准