第二章 工作分析

    

主

题：1

  

、工作分析及其意义； 2、工作分析准备；

          3、工作分析程序和技术；
          4、工作描述和工作说明书

    

阅

读：1、主要参考书中的 2、9、l0、1l、12

          2

—

、林戈，工作分析 人力资源管理最基本的

            工具,《中国人力资源开发》，1999，（4）：22
          3、崔建军，浅谈企业经营者应具备的素质，
             东方企业家，1998,(6):96

    

案

例：1.

    

工作职责分岐；

2、光明洗衣连锁店；

          3、修改职务说明
课后作业：请为自已的工作岗位或熟悉的工作岗位写一份
          工作说明书

    

案 例（一）：

 一位操作工把大量的液体洒在工作台的周围，车间主任叫操作工把洒在地上的液体清扫
干净，操作工拒绝了，理由是工作忙，叫清洁工打扫；车间主任叫来清洁工，但清洁工

“

”

同样拒绝了，理由是 我这里的事情还没有做完，你叫别人干 ；车间主任叫来临时工，
让临时工清扫，并威胁他如果不清扫奖开除他，临时工很不情愿地干完了这件事，但心
里很不满意。因为他的工作不是清扫卫生。
     

问 题：

1．

你认为车间主任的安排有无不妥？

2．

你认为车间主任应该怎样做才能避免今后类似的事情再次发生？

  

案 例（二）：见《阅读与案例》（黄攸立编）p39,引例
    

背 景：

● 一个企业要有效地进行人力资源开发与管理, 其重要的前题就是要了解各种工作的特

点以及能胜任各种工作的人员的特点，这就是工作分析的主要内容。

● 三种情况需要进行工作分析：

a、 当新组织建立；
b、 当新的工作产生时；
c、 在工作性质发生变化时

1、

 工作分析概述

   1. 工作分析过程中的相关术语

—

工作要素 工作活动中不能再分解的最小动作单位

——

     

任务

员工活动中达到某工作目的的要素集合

(Task)

——

职责

员工在工作岗位上需要完成的大部分任务

——

职位

企业或组织在确定了其组织结构后，为每位员工规定的任务及相应的职责。

（特点：A—E）(Position)

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