岗位说明书编写误区的原因分析

在岗位说明书编写工作中，为什么会出现这样或那样的误区？笔者认为出现误区的原
因主机有以下几点：

1、为编写而编写

目前，在一些企业中，由于管理流程的不规范，或管理者本身的行为不规范等问题，
使得企业存在职责不清、工作任务随意性较大、出现问题互相推诿等管理问题，不少企业

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只关注岗位说明书的结果或形式，使得岗位说明书成为现实工作流程的再现。从某种意
义上讲，笔者认为企业岗位说明书编写工作的开展，应该侧重于工作分析的过程，把岗
位说明书的编写工作作为企业现有岗位的一次大盘点，或者说是一次业务流程的重组，
从而明确各岗位的职责与权限，规范工作流程，以实现科学管理的目的。

2、缺乏专业的技术或培训

岗位说明书的编写是人力资源管理工作的一项专门技术。不少企业由于缺乏岗位说明
书编写的专业技能或培训，所以也存在描述不规范，用语不准确的现象。尤其是在岗位职
责的描述上，它应该是关于一项工作最终要取得的结果的陈述，因此，应准确、清晰地界
定岗位任职入应承担的责任，所具有的权限和工作必须达到的目标、规范权责利的关系。

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但不少企业的岗位说明书在描述用语的选择上，笼统地使用负责、管理等词语，导致岗

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位职责的描述千岗一面，使岗位职责描述过小或者过大。

3、宣传不到位

岗位说明书的编写应是一个由上而下的过程，涉及到企业各个层面。编写岗位说明书
的目的就是要使员工明确自己的工作责任、作用及基本要求等，所以，在编制过程中应得

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到全体员工的支持和参与。但是不少企业或各级管理者把该项工作作为作业来应付，并

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没有与员工充分交流，甚至在岗位说明书形成之后，忽视了任职人的反馈或确认环
节，所以作用不大；有的由于宣传不到位，员工不知道岗位说明书的作用，有些员工误

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认为岗位说明书编写就是要定员、定编，这对员工显然是一种威胁，由此出现员工不理
解、不利用、不执行的情况，使岗位说明书变成可有可无的摆设。例如，在对任职人资格进
行界定时，有些员工感到恐慌。若按照行业通行的标准对岗位任职人资格进行界定，很多
老员工的学历或者技能达不到企业要求，因此他们就会认为岗位说明书是企业给他们设
置的障碍，由此产生敌对思想。

4、编写工作定位不明晰

不少企业把编写岗位说明书的工作定位于优化企业的工作流程，解决多头领导现象，
改善现有的职责划分等。但是在实际工作中常常会面临两难的选择：是对企业各个岗位工

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作的现状的描述还是对目标状态的描述，即是什么和应是什么的问题。若选择后者
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应是什么，则在界定各个岗位职责时必须对现存的职责交叉、职权不明的现象进行调整，

这将导致一部分员工的工作职责和权限的变动，可能招致抵制的阻力，因此，编写工作
必须得到管理者高层的认同或支持。