案例分析：如何留住企业的核心员工
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　　案例：

　　吉姆在一家知名的音像连锁店工作。他人不坏，但很不喜欢目前所从事的工作，理由
有二：一是他认为目前所干的工作十分枯燥乏味；二是他认为公司虽然口口声声重视家
庭的价值，但没完没了的加班让员工根本无法与家人共度节假日。于是，他和公司的其他
同事工作时敷衍了事、粗暴对待客户，甚至将公司的录像带拿回家私人收藏。面对吉姆这
样代表公司形象、终日与客户直接打交道的员工所存在的问题，如何有效地加以解决呢？

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”

　　这就是一个很多企业都面临的 如何留住企业核心员工 的问题。

　　谁是核心员工

　　企业要想吸引和留住核心员工，首先必须知道哪些员工是自己需要的核心人才。一般
来说，企业核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业会产生
深远影响的员工。他们一般具有以下特征：

　　▲创造、发展企业的核心技术；

　　▲建立和推动企业的技术和管理升级；

　　▲扩大企业的市场占有和提高企业的经济效益；

　　▲务实、忠诚、积极和有牺牲精神。

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　　一般来说，企业核心员工会占到企业总人数的２０ ３０％，他们集中了企业８０
—９０％的技术和管理，创造了企业８０％以上的财富和利润，他们是企业的核心和代

“

表，是企业的灵魂和骨干。但同时，核心员工也是人才市场上主要的争夺对象，他们 跳

”

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”

槽 的机会最多、可能性最大，他们一旦 跳槽 ，对企业造成的损失往往难以估量。因此，
企业应明确自己核心员工的名单，并根据实际情况制定有针对性的培养和留人计划。

“

”

　　那么如何来确定企业的核心员工呢？可以采用 因素评分法 ，又称要素计点法，该
方法采用的是对评价因素进行量化打分的办法。

　　第一，企业应做好职位分析工作，撰写职位说明书，同时对职位进行等级和职级划
分。

　　第二，确定影响职位价值的关键评价因素。譬如该职位对企业的影响程度、职责大小、
工作难度（包括解决问题的复杂性、创造性等）、对任职人的资格要求等。

　　第三，对每个评价因素赋予不同的分数（即权重）。分数的大小视该因素在影响职位
所有因素中所占的重要性而定。同时，对每一因素进行分级（比如分成５档），给出每档